En 2018, WhatsApp amplió su repertorio de lo social a lo empresarial. Gracias a WhatsApp Web, miles de pequeñas, medianas y grandes empresas han dado una atención especializada a sus miles de clientes a nivel mundial. Antes de la creación de Business, el WhatsApp se utilizaba de una manera menos especializada para las empresas.
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Las ventas por internet se han vuelto un “boom” en los últimos años, y con esto no solo hacemos referencia a Facebook, Instagram, Amazon, Mercado Libre, etc. Las empresas están emprendiendo sus negocios por medio de WhatsApp, plataforma en la cual el vendedor tiene una comunicación directa con el cliente.
Descubre de qué se trata un WhatsApp multiagente open source, cabe destacar que esta última frase en español quiere decir que es un código abierto. Actualmente existe una gran variedad de opciones que se pueden implementar en las estrategias de marketing.
En los últimos años la mensajería instantánea se ha establecido como el método de comunicación social más utilizado a nivel mundial, tanto a nivel personal como profesional y la aplicación que goza con más popularidad es WhatsApp
La plataforma de mensajería más extendida por todo el mundo es WhatsApp y se está convirtiendo cada vez más en una herramienta muy útil para las empresas que desean establecer una mejor relación con sus clientes. Si tienes una empresa seguramente te habrás preguntado ¿Cómo integrar WhatsApp a mi CRM?, pero en este artículo podrás descubrir cómo esta aplicación en su versión business, se puede usar como instrumento CRM.
Quizá WhatsApp sea considerada la aplicación más utilizada a nivel mundial, pero en varios aspectos se encuentra retrasada en comparación con otras alternativas de mensajería. Ya sea por motivos técnicos o por no desear cambiar las cosas, WhatsApp continúa con las mismas limitaciones que se llevan padeciendo desde hace tiempo.
Gran parte de las personas pasan mucho tiempo en sus computadoras trabajando y es obvio que prefieren leer y contestar sus mensajes de WhatsApp desde su PC, para evitar perder el tiempo tomando el celular para contestarlos.
El multiagente WhatsApp es realmente útil para aquellas empresas que se encuentran pensando en establecer un Call Center eficaz, o quienes buscan mejorar su estrategia de fidelización. Todos están de acuerdo con que la aplicación de WhatsApp es la líder en apps de mensajería instantánea, sobre todo en los países de habla hispana.
Para tener un Call Center WhatsApp es necesario tener dos dispositivos y un mismo número.
La plataforma de WhatsApp es una aplicación de mensajería gratuita que permite enviar y recibir llamadas y mensajes, además se pueden ejecutar videollamadas, enviar fotografías, audios y ubicaciones en tiempo real.
Si posees una empresa y deseas contestar los mensajes a varios clientes usando una misma línea vía WhatsApp Business desde varias computadoras, tal como lo hacen los agentes de call center.
