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Cómo Poner Mensajes Automáticos en WhatsApp: Guía Completa para 2024

¿Alguna vez has perdido un lead porque tardaste demasiado en contactarlo? Esto sucede todo el tiempo y puede evitarse con la automatización de mensajes en WhatsApp. En este artículo, te explicaremos cómo poner mensajes automáticos en WhatsApp y qué herramientas puedes utilizar para lograrlo.

¿Por Qué Automatizar Mensajes en WhatsApp?

Automatizar mensajes en WhatsApp es crucial para mantener la inmediatez en la comunicación con tus clientes potenciales. Esta práctica no solo ayuda a mantener el interés de los leads, sino que también optimiza el tiempo y recursos de tu equipo.

Herramientas para Automatizar Mensajes en WhatsApp

A continuación, te presentamos algunas de las mejores herramientas para automatizar mensajes en WhatsApp:

Make, Zapier e IFTTT

Make, Zapier e IFTTT son plataformas de automatización que permiten integrar múltiples aplicaciones y servicios web sin necesidad de escribir código. Estas herramientas son ideales para automatizar tareas repetitivas y mejorar la eficiencia.

Cómo usar Make para automatizar mensajes de WhatsApp:

  1. Configuración de la API de WhatsApp en Make: Selecciona WhatsApp en la biblioteca de aplicaciones de Make y sigue los pasos para integrarla.
  2. Crear un escenario en Make:
    • Módulo de Facebook: Captura los datos de formularios de Facebook.
    • Módulo de Google Sheets: Guarda los datos en una hoja de cálculo.
    • Módulo de «phone number»: Formatea el número de teléfono.
    • Módulo de Contactos: Añade el nuevo contacto a Google Contacts.
    • Módulo HTTP: Envía el mensaje de WhatsApp utilizando una plantilla personalizada.
  3. Personalización del Mensaje: Incluye imágenes, mensajes cortos y botones con enlaces.
  4. Prueba del Escenario: Asegúrate de que todo funcione correctamente antes de implementarlo completamente.

CRM para Automatizar Mensajes de WhatsApp

Los CRM son otra excelente opción para automatizar mensajes en WhatsApp. Aunque no permiten crear escenarios tan específicos como Make, ofrecen herramientas poderosas para la automatización de chats.

Pasos para automatizar mensajes en un CRM:

  1. Elige un CRM Adecuado: Whaticket, HubSpot, Zoho, Salesforce y Microsoft Dynamics son buenas opciones.
  2. Configura la Función de Automatización: Crea un árbol de respuestas para el chatbot.
  3. Aprovecha Otras Funciones: Unifica tus mensajes en una bandeja compartida, usa la transferencia de chats y la opción multiagente.

Automatización Nativa en WhatsApp Business

Si prefieres una opción más sencilla, WhatsApp Business ofrece algunas funciones de automatización nativas:

  • Respuestas Rápidas: Prepara respuestas rápidas para preguntas frecuentes.
  • Mensaje de Bienvenida: Configura un mensaje de bienvenida automático.
  • Mensaje Fuera de Horario: Envía mensajes automáticos fuera del horario de atención.

Paso a Paso: Cómo Configurar Mensajes Automáticos en WhatsApp Business

  1. Descarga WhatsApp Business: Disponible para iOS y Android.
  2. Configura tu Perfil de Empresa: Añade detalles como dirección, horario y sitio web.
  3. Configura Mensajes Automáticos:
    • Mensaje de Bienvenida: Ve a «Herramientas para la empresa» > «Mensaje de bienvenida» y actívalo.
    • Mensaje Fuera de Horario: Activa el mensaje fuera de horario en «Herramientas para la empresa».

Conclusión

Automatizar mensajes en WhatsApp es una estrategia efectiva para mantener la comunicación con tus clientes potenciales y optimizar tus procesos de ventas. Ya sea utilizando herramientas como Make, Zapier e IFTTT, un CRM especializado o las funciones nativas de WhatsApp Business, tienes múltiples opciones para implementar la automatización.

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Visita mis canales para más consejos sobre cómo mejorar tus ventas utilizando WhatsApp. Soy Juan Luis Auccatoma, co-fundador de Whaticket, una plataforma multicanal de atención al cliente. En mi canal de YouTube, comparto estrategias y herramientas que te ayudarán a aumentar tus ventas.

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