Descubre de qué se trata un WhatsApp multiagente open source Gratis, cabe destacar que esta última frase en español quiere decir que es un código abierto. Actualmente existe una gran variedad de funciones extra que se pueden implementar en las estrategias de WhatsApp marketing.

Entre estas opciones se encuentran los populares chatbots y también los sistemas multiagentes, los cuales son contratados para interactuar con los usuarios que desean responder ciertas dudas o realizar un reclamo mediante WhatsApp. 

Estos sistemas suelen estar presentes en algunas páginas webs, las cuales cuentan con una imagen y un botón amistoso que estimula al diálogo. Actualmente existen diferentes plataformas que son de gran ayuda para mejorar el servicio de atención al cliente mediante WhatsApp. 

¿Qué quiere decir WhatsApp Multiagente Open Source?

Primero vamos a ir aclarando ciertos términos indispensable para poder comprender cuáles son los beneficios que te ofrecen: Open Source en español quiere decir Código Abierto, mientras API es Interfaz de Programación de Aplicaciones, también traducido al español. 

Ahora bien, que una app libere su API hace referencia a que se da acceso a ciertos parámetros de un código informático para que pueda ser utilizado por otro software con el objetivo hacer aportes de programación para ampliar la funcionalidad y, por tanto, las ventajas que te puede ofrecer.

Entonces, WhatsApp Multiagente Open Source es la función de WhatsApp que permite a sus socios oficiales acceder al código abierto de su API, como mencionamos, para el desarrollo o la integración de nuevas funciones adaptadas a las necesidades tanto de pequeñas, medianas y grandes empresas, incluso multinacionales.

¿Para qué sirve Whatsapp Multiagente?

WhatsApp Multiagente es la respuesta que ha dado esta App para la comunicación entre empresas con un alto número de flujo comunicacional con sus clientes, ya que básicamente es un sistema que conecta simultáneamente varios agentes especializados de tu empresa (ventas, soportes, marketing, reclamos…) a través de un mismo número telefónico, a una bandeja de entrada común, desde donde se redirigen a sus dispositivos individuales, según sea el requerimiento específico del cliente.

Las Mejores plataformas de WhatsApp Multiagente gratis

 A continuación, mencionaré una variedad de plataformas que permiten convertir tu WhatsApp multiagente de manera gratuita:

Whaticket CRM Whatsapp Multiagente Open Source

Esta es una plataforma especializada en atención al cliente por chat, dentro de sus funciones podrás encontrar chatbot para Whatsapp, Multiagente, etiquetas, transferencia de chats, asignación automática, entre otras funcionalidades. Pero si quieres la versión gratuita puedes instalarlo con la documentación que tienen en Github totalmenta gratis, está versión cuenta con las funciones básicas. El el siguiente vídeo explico cómo puedes implementar y que recursos necesitas:

MultiWasap crm integrado a WhatsApp

Se trata de una plataforma que permite atender a todos los clientes y usuarios en tiempo real, desde un mismo número de WhatsApp y en diversos equipos. Arroja respuestas instantáneas y permite que los agentes sean gestionados o las conversaciones sean trasladadas para mejorar la atención.

Esta herramienta es muy fácil de usar e intuitiva para cualquier usuario de la web; es posible usarla desde diferentes dispositivos con un mismo número; se puede mantener el control en tiempo real de todas las operaciones; los supervisores podrán asignar a cada agente las conversaciones de atención al cliente.

MultiWasap es el WhatsApp multiagente open source más recomendado, debido que en tan solo 3 pasos es posible llegar al cliente y solucionar sus dudas. Además, los precios de cada plan son bastante accesibles, tanto que se ajusta a las necesidades de cada empresa.

Plataforma Centribal para atención al cliente multiagente

Se trata de un software que permite conversar con los clientes, gestionar y entrenar a los agentes para así mejorar la experiencia de los usuarios y minimizar el tiempo de espera de los clientes. No solo en WhatsApp, sino también en Facebook y Telegram.

Para desplegar las funciones de chatbot a través de diversos canales de comunicación, esta plataforma tiene un coste, solo de esta manera será bastante útil y funcional para los negocios.

Sus planes se adecuan a los diferentes tipos de empresa, puede añadirse un chatbot que atienda las 24 horas del día a los usuarios para así no perder oportunidades futuras, o elegir un chatbot que se despliegue a través de todos los canales disponibles de la empresa.

Live Chat Whatsapp Multiagente

Esta plataforma permite centralizar las conversaciones que se desarrollan en la página web del sitio. Es posible realizar seguimiento, en tiempo real, de las conversaciones e incluso se pueden compartir. Su capacidad de personalización permite el análisis y la administración de Live Chat. 

Cuenta con una versión gratuita que solo puede ser empleada durante 30 días consecutivos, luego de suscribirse. Sin embargo, esta plataforma cuenta con otros planes de cobro mensual, los cuales permiten mejorar la atención al cliente de las empresas. Este tipo de plataforma es recomendado para aquellas personas que cuenten con negocios donde su volumen de tráfico sea muy elevado. 

Drift – Whatsapp Multiagente para atención al cliente

Es otra de las plataformas de chatbot empleadas como WhatsApp multiagente open source, donde se permite ahorrar tiempo a los clientes e incentivar la misma. Drift ofrece todos los servicios populares de un CRM como programación de reuniones o conversaciones.

Otra de las principales cualidades de esta plataforma es que permite clasificar y etiquetar a los clientes sin hacer uso de ningún formulario. Esta es una de las herramientas más costosas, pero hace la función de un chatbot personalizado.

Zendesk – CRM Whatsapp Multiagente código abierto

Es una plataforma de chatbots sencilla de instalar y emplear, la cual trabaja con redes sociales, soportes de voz y chat. Una de las principales ventajas de esta herramienta es que se puede personalizar, seguir conversaciones y monitorear las ventas en tiempo real. Permitiendo que se mantenga registrada la información de los chats.

Cuenta con una versión gratuita y otra paga, sin embargo, las empresas pequeñas o grandes pueden hacer uso de esta herramienta para ampliar sus conocimientos.

Olark – Whatsapp Multiagente Open Source

Se trata de una gran alternativa que permite que los negocios que desean captar clientes y aumentar sus ventas, logren sus objetivos. Los planes avanzados de esta plataforma prometen cubrir toda interacción simple y gestionar el equipo, personalizando los chats, brindando acceso al historial, monitoreando el rendimiento de los agentes y permitiendo que se realicen encuentros previos a la conversación.

Esta herramienta cuenta con un plan gratuito, pero limitado, luego para continuar disfrutando de él se requiere de un pago mensual. Este WhatsApp multiagente open source es perfecto para aquellas empresas que desean obtener mayor clientela y continuar creciendo.

Userlike Whatsapp Multiusuario

Es un chatbot que se puede enlazar con WordPress y ayuda a mejorar la experiencia del usuarios, brindando interacciones naturales en diversas plataformas, correo electrónico y CRM. También permite que los líderes obtengan análisis sobre el rendimiento de las conversaciones, de esta manera será mucho más fácil conocer si se debe hacer un ajuste en las estrategias. 

Esta herramienta funciona con una versión gratuita, sin embargo, limita el chat en vivo para 1 usuario, aquellas empresas que deseen el paquete completo deberán pagar cierta cantidad mensual para atender sus necesidades y lograr sus objetivos. 

Pure Chat Whatsapp Multiagente

Esta herramienta se encuentra diseñada para incrementar y distribuir las tareas en el equipo de agentes. Permite mantener conversaciones ilimitadas y gestionar a través de un panel centrar las actividades que se llevan a cabo.

Los planes pagos de esta plataforma integra la opción de analizar y seguir las conversaciones entre los agentes y los usuarios. La mayoría de las empresas deciden optar por un plan pago, de manera que logre satisfacer las necesidades de la empresa. Cabe destacar que Pure Chat es perfecto para aquellas empresas que se encarguen de ventas de productos o servicios, donde se requiera de diversos agentes en chats en vivo que puedan atender las dudas de los usuarios.

B2Chat

Sin duda esta lista hay que empezar con la mejor opción que tienes sobre la mesa, B2Chat te ofrece como una de sus principales ventajas un potente sistema de organización de equipos para optimizar la generación de leads, ofrecer soporte, gestionar citas y sobre todo cerrar ventas. También vas a disfrutar de un Chatbot para ofrecer atención a tus clientes automatizada las 24 horas del día los 365 días del año.

Es socio oficial de WhatsApp Business e integra otros canales como Facebook Messenger, Telegram, WhatsApp y Livechat.

Callbell

Uno de los principales atributos de Callbell es que usa WhatsApp Multiagente Open Source para crear un chat con múltiples herramientas a disposición de tus equipos de especialistas. Esta plataforma integra otros canales además de WhatsApp como Facebook Messenger, Instagram DM y Telegram; todos centralizados en una misma bandeja de entrada desde donde puedes hacer una distribución más eficiente de todos los mensajes entrantes, evitando que queden algunos sin responder o en espera por mucho tiempo

ATOM Chat Whatsapp Multiagente

Este WhatsApp Multiagente Open Source destaca por poner a tu disposición los beneficios de la Inteligencia Artificial (IA), es ideal para medianas y grandes empresas con alto flujo de interacciones diario con sus clientes. Gracias a la IA puedes automatizar procesos de atención al cliente, pero también las intenciones de compra incluso cuando esté fuera del horario de atención al público.

También puedes configurar respuestas predefinidas a las preguntas frecuentes de tus clientes y, al igual que la mayoría de los CRM de esta lista, es capaz de integrar otros canales de comunicación como Facebook o Instagram, todos a una bandeja de entrada común para ser atendida por tus asesores de forma prolija.

Lead2team

Los desarrolladores de este Whatsapp Multiagente señalan como una de sus principales fortalezas el sistema de segmentación por departamentos que te va a permitir crear equipos de trabajo más eficientes en sus labores, además de la posibilidad de elegir planes de tarifas muy sencillos según la cantidad de especialistas que quieras activar, de modo que no tienes que pagar más allá de tus necesidades reales con tarifas fijas.

Otra característica a destacar de Lead2Team es su capacidad de integración un gran número de canales de comunicación como Telegram, Facebook Messenger, Viber, Skype, Twitter, email, YouTube e incluso el sitio web de tu empresa con widgets de contacto.

Hibot – Whatsapp Multiagente Gratis

Al igual que las opciones previas, Hibot te permite integrar varios canales además de WhatsApp entre los que destacan Apple Business Chat, Mercadolibre, Chat Web y por supuesto Facebook Messenger, Instagram DM y Telegram. También va a centralizar todos los mensajes recibidos en una bandeja de entrada y los redirecciona a los especialistas indicados según la solicitud del cliente, pero además te permite crear una sección de clientes VIP con agentes específicos.

En resumen, estas 8 plataformas funcionan para establecer un WhatsApp multiagente open source, sin ningún contratiempo o inconveniente, al contrario, eleva el crecimiento de la empresa. 

¿Todos estos CRM son Whatsapp Multiagente Gratis?

Todas las herramientas de Whatsapp Multiagente que ves en la lista tienen un costo de suscripción. Los precios varían dependiendo de los planes que tenga cada plataforma y como siempre el PLAN más completo es el de precio más elevado. Revisa muy bien las tarifas de cada plataforma, así como si hay algún pago extra además de la suscripción que se tenga que hacer, por ejemplo, hay algunas plataformas de Whatsapp Multiagente que te cobra extra por responder una cantidad de chats al día. 

Whaticket te permite responder una cantidad ilimitada de chats diarios con tus clientes sin pagos escondidos ni tarifas extra.