La automatización de mensajes por WhatsApp es una de las herramientas más valiosas con la que cuentan las empresas de esta época. Pueden responder a sus clientes en tiempo récord y mejorar la experiencia de compra de cada uno sin tantas complicaciones. Aunque son múltiples las opciones a la mano, una alternativa viable para emprendedores y empresas es Funnelchat, una plataforma que simplifica las comunicaciones por WhatsApp con herramientas como chatbots,  automatización de procesos y herramientas de segmentación de contactos.

Para saber qué es Funnelchat, cómo funciona, de qué manera puede ayudarte con tu negocio, así como sus pro y sus contras, te invito a leer completo este artículo. ¡Vamos!

¿Qué es el Funnelchat?

Funnelchat es una aplicación web para automatizar comunicaciones por Whatapp y hacer seguimiento a los clientes para que la comunicación con ellos sea más simple y ágil. la configuración de chatbots, que pueden ser programados según las necesidades de cada usuario.

Se puede incorporar a ecommerce y plataformas como Hotmart para redireccionar a los clientes a WhatsApp. Su sistema de chatbots no es la única cualidad que posee, también permite automatizar mensajes y acciones dentro de WhatsApp con el uso de palabras claves; crear cuestionarios automatizados, segmentar a los contactos y enviar mensajes masivos.

Entonces, Funnelchat es una empresa que ha combinado estrategias de venta para crear un embudo de conversión al programar chatbots que puedan comerciar todo tipo de servicio o producto a través de WhatsApp, acortando así los tiempos de espera y mejorando la capacidad de atención al cliente.

¿Cómo funciona Funnelchat?

Como hemos mencionado antes, Funnelchat funciona mediante chatbots que, a su vez, son programados de acuerdo con los perfiles y necesidades específicas de cada empresa o vendedor para que puedan llevar a cabo tareas concretas, bien sea guardar datos de clientes, concretar una compra y responder preguntas frecuentes previamente establecidas.

Hay algo importante en este proceso y es el de configurar correctamente a tu bot para que pueda ser lo más eficiente posible y logre adaptarse a cualquier tipo de industria o empresa, de esta forma podrás generar de 50 a 100 clientes potenciales diariamente, según estimaciones de Funnelchat.

Características de Funnelchat

Son muchísimas las características que Funnelchat pone a disposición para sus clientes, que van desde lo más complejo a nivel de programación hasta lo más básico del marketing digital. Por ello, hoy te contaremos las funciones más esenciales.

 1# Segmentación de clientes

Esta es la primera lección en toda clase de marketing y es justamente lo que hace Funnelchat. Gracias a su algoritmo te permite segmentar de forma automática a tus clientes y separarlos por tipo y características —con tags o etiquetas— para identificarlos fácilmente, así lograrás que ellos sientan que les hablas basándose en sus necesidades.

2# Acciones automatizadas 

Es una de las opciones que le ha quitado un peso de encima a muchos vendedores. Funnelchat te da la opción de automatizar mensajes y acciones basadas en las conversaciones con tus clientes, tales como: programar secuencias, etiquetar contactos, crear calendarios para programar o enviar uno o más mensajes.

3# Crea cuestionarios automatizados

La mejor manera de obtener una información es preguntando, y en el caso específico de las comunicaciones digitales, los cuestionarios son una excelente opción para obtener información de tus clientes. Te permitirá segmentarlos y, al mismo tiempo, podrás realizar más preguntas o acciones para completar una venta.

4# Secuencias de mensajes

La plataforma también tiene la opción de crear una secuencia de mensajes que pueden ir desde lo más básico a lo más complejo, manteniendo una conversación fluida por varios días con un cliente y concretando posibles ventas. En esta secuencia también puedes incluir imágenes, videos y audios en caso de que algún cliente lo solicite.

#5 Integración de Mailing

Otra función de Funnelchat es la oportunidad de integrar tu cuenta con tus aplicaciones de email, pudiendo así realizar campañas de mailing y WhatsApp con facilidad.

Una vez los clientes te escriban por WhatsApp, crea una estrategia para pedir sus correos electrónicos, y añádelos automáticamente a tu lista de email.

Podrás crear difusiones de mail que refuercen tu estrategia de WhatsApp.

Precios de Funnelchat ¿Es costoso invertir en esta plataforma?

Los precios de Funnelchat pueden variar dependiendo del plan que elijas, que por los momentos son tres:

• Inicial: te da acceso a las accesibilidades básicas de Funnelchat y tiene un valor de US $99 por mes. Con ese plan es posible brindar atención a 10.000 contactos, además de gozar de chatbots, reportes, super links, cuestionario, integraciones con otras plataformas, etc.

• Intermedio: Está pensado para gestiones más completas, incluye un gestor de secuencias y palabras claves, la posibilidad de incluir dos números de WhatsApp y un máximo de 25.000 contactos. Su valor mensual es de US $299.

• Avanzado: Este es el plan más pro. A diferencia de los otros dos, el precio es conversable y puedes acordarlo con un asesor de Funnelchat. En cuanto a sus características, lo único que varía respecto al avanzado es que puedes gestionar clientes de forma ilimitada.

Al contratar el servicio también obtienes asesoramiento, apoyo con la implementación de la plataforma, chat de soporte y acceso a una comunidad donde podrás compartir experiencias con otros emprendedores.

Ventajas y desventajas de Funnelchat

Después de todo lo que hemos contado parecen ser más las ventajas que las desventajas, ¿y cómo no? Solo imagina que un potencial cliente ingresa a tu perfil redes sociales o página web un domingo a las 10:00 PM, quiera consultar si tienes en stock un producto en específico y en lugar de esperar tu respuesta (quizás el día siguiente) es atendido por un chatbot que, rápidamente, resuelve una duda que puede resultar en venta mientras tu descansas.

Pros

• Disminuye los tiempos de espera y atención manteniendo a tu cliente o posible cliente satisfecho con tu servicio.
• Los chatbots no se enferman, no duermen, ni faltan al trabajo, así que tendrás un servicio de atención al cliente siempre que lo necesites.
• Puedes ejecutar conversaciones simultáneas con más de 2.000 personas a la vez
• Se puede personalizar links de WhatsApp con la marca del negocio, haciéndolos más amigables.

Contras

• Para conocer el precio del plan avanzado hay que cumplir una fase de pre-registro.
• Comparado con otras plataformas similares, sus planes tienen precios elevados.

Alternativas a Funnelchat: Whaticket, un completo y fácil CRM para WhatsApp con chatbot y multiagente

Si estás buscando alternativas para Funnelchat, una buena opción es Whaticket. Con este CMR no solo puedes automatizar la gestión de tus clientes, sino que también puedes administrar todos tus chats de Instagram, Facebook y WhatsApp en una sola bandeja centralizada y organizarlos por etiquetas para hacer seguimiento.

Con Whaticket puedes configurar más de 8 chatbots para cada área de tu negocio, super fácil y en pocos minutos, conectar más de 10 asesores en un mismo número de WhatsApp a través de su sistema multiagente y monitorear sus conversaciones en tiempo real para saber qué está haciendo tu equipo de ventas.

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