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Whaticket: Guía actualizada 2024, Como funciona y precios

¿Qué es Whaticket?🤔

Chats acumulados sin responder, clientes impacientes, información aislada en diferentes celulares, vendedores saturados de consultas haciendo malabares por responder a todos.🙃

¿Te suena familiar? Quizás esto ocurre en el día a día de tu negocio. Desde que comienza tu jornada de atención o ventas, sabes que tendrás que estar »apagando incendios» y tener las cosas para ayer.

Pero¿sabías que el problema MAYOR no está ahí?

Porque sí, es verdad que todos los negocios pasamos por presión, estrés cuando nuestros celulares empiezan a reventar de mensajes de clientes con pedidos o consultas.

Lo que si es dañino es cuando nos acostumbramos a trabajar con una tremenda desorganización en nuestros equipos y manejo de chats de clientes.

A medida que tu negocio crece, es insostenible, ineficiente y hasta perjudicial para tu paz mental, atender a tus clientes respondiendo por WhatsApp como si se tratará de un número personal. Sin el apoyo de una herramienta que ORDENE todos los chats y datos en un solo lugar, RESPONDA de manera más automatizada y AGILICE el trabajo de los equipos de venta y soporte.

Nadie niega que WhatsApp, por sí solo, es un canal increíble para aumentar las ventas de tu negocio.

Pero es fácil caer en el desorden, estrés y locura si es que AÚN no utilizas una herramienta integrada que:

  • Centralice esas conversaciones en un solo lugar, aunque tus asesores atiendan de diferentes teléfonos
  • Desintoxique tu bandeja de entrada automatizando respuestas para una atención al cliente más rápida 
  • Desde 1 único número de WhatsApp pueda conectar múltiples agentes sin el desorden de varias líneas
  • Identifique rápidamente a todos tus clientes, incluyendo datos de pedido para atención personalizada
  • Liberar la carga de trabajo de los agentes asignando las consultas entrantes según su disponibilidad

Whaticket es un CRM para WhatsApp todo en 1 supercompleto, intuitivo, y por qué no confesarlo: el antiestrés de los negocios que venden por WhatsApp.

Con Whaticket como tu nuevo CRM de WhatsApp recuperarás el control de tu negocio con almacenamiento centralizado de chats, chatbot, sistema multiagente y envío masivo de mensajes.  

Y lo más genial: todo desde una sola herramienta.  

Como funciona Whaticket 🥇

Funciones y características de Whaticket CRM para WhatsApp

1. Almacenamiento seguro y centralizado de chats 

¿Muchos clientes escriben a tu Whatsapp? Whaticket registra y almacena todos sus datos y pedidos en un solo lugar. Podrás visualizar toda la información de manera organizada y encontrarla justo en el momento que lo necesitas sin estar escarbando en distintos chats.

2. Chatbot integrado, fácil y sin código

Crear un chatbot que responda rápidamente a tus clientes por WhatsApp ahora no está reservado para gente que sabe de tecnología. 

Whaticket incluye un módulo para que tú mismo configures un flujo de conversaciones en tu chatbot en menos de 5 minutos, con las respuestas que tu y sin código. 

3. Transferencia de chats, agentes y áreas

Cuando la consulta de tu cliente por WhatsApp sea muy complejo o especializada, o quieres que un agente en especial atienda a un cliente, puedes asignar ese chat a un agente o área en específico con la función transferencia de chats.

4. Sistema Multiagente para WhatsApp con 1 solo número 

Al fin te liberarás de ese caos de usar  diferentes teléfonos y números para atender por WhatsApp. Con Whaticket puedes  conectar múltiples agentes de atención en 1 solo número de WA para atender más de 1000 chats al día. Proyecta la imagen de una marca confiable e incrementa su recordación.

5. Etiquetas y respuestas automáticas 

Encuentra inmediatamente los chats utilizando las etiquetas de Whaticket. Podrás categorizar a tus clientes según sus pedidos, temperatura de compra y otros filtros que tú decidas para entregar la oferta correcta en el momento correcto.

Las respuestas automáticas te ayudarán a brindar información rápida a las preguntas repetitivas de tu cliente: precio, envío, catálogo, modos de pago, etc.

6. Monitoreo y análisis de respuesta en tiempo real 

Recupera el control de tu negocio monitoreando en tiempo real todas las conversaciones entre tus asesores y clientes. 

Esta función de Whaticket te ayudará a detectar oportunidades de mejora, descubrir el desempeño de tus vendedores y encontrar nuevas maneras de mejorar tu atención al cliente por WhatsApp.

7. Envío masivo de mensajes para WhatsApp 

Podrás programar y enviar masivamente todas tus ofertas, promociones y novedades a tu lista completa de clientes por WhatsApp. Además, Whaticket cuenta con sistema antibloqueo para evitar que te bloqueen o desactiven la cuenta por spam. 

8. Identificación rápida para personalizar atención al cliente

¡Se acabó eso de pedirle al cliente que repita su pedido! Con Whaticket podrás identificar rápidamente toda la información de tus clientes. 

En la parte lateral de cada chat tu equipo podrá ver todos los datos de ese cliente para brindar una atención más personalizada y siempre en contexto.

9. CRM WhatsApp en línea, sin descargar nada

La magia ocurre en un entorno online, es decir, en una página web cómo está. Cuando contratas Whaticket se te brindaran accesos para que puedas gestionar a tus clientes por WhatsApp sin descargar software. 

10. Intuitivo, aprendes a usarlo en menos de 5 min 

La interfaz de Whaticket es tan intuitiva, comprensible y sencilla que no te tomará más de 5 minutos entender cómo funciona. 

Sin largas capacitaciones, ni confusiones. Todo tu equipo podrá automatizar, gestionar y atender clientes rápidamente. También cuenta con videotutoriales para facilitar aún más su aprendizaje. 

¿Whaticket tiene soporte en español?📲

Como usuario de Whaticket, estoy seguro de que no te dará problemas. Se han esforzado al máximo por hacer de este CRM para WhatsApp una herramienta intuitivo y apta para cualquier equipo sin importar sus habilidades tecnológicas.

Pero en caso de que lo necesites, siempre puedes chatear con ellos. Whaticket incluye soporte gratuito en español en todos sus planes.

Precios de Whaticket 2024  ✅

Whaticket el mejor CRM para WhatsApp

Cada negocio es único en irrepetible y con necesidades muy puntuales. Es por eso que Whaticket maneja diferentes planes flexibles para todo tipo de empresas.

Plan BASIC

Ideal para impulsar el crecimiento de tu negocio.

  • $ 49 USD por mes
  • 3 usuarios
  • Chats ilimitados
  • Chatbot
  • Integración al instante
  • Soporte por WhatsApp

Plan PRO

Para negocios que quieren crecer todavía más.

  • $109 USD por mes
  • 8 usuarios
  • Chats ilimitados
  • Chatbot
  • Integración al instante
  • Soporte por WhatsApp

Plan Custom

¿Tienes un equipo grande? ¡Hacemos un plan a medida para tu negocio! 

  • +10 usuarios
  • Chats ilimitados
  • Soporte dedicado
  • Chatbot
  • Envíos masivos
  • Capacitación

 ¿Cómo instalar el CRM Whaticket para WhatsApp desde GitHub?

Hay 2 formas de usar Whaticket:

#1:Si deseas usar la versión open source lo tendrás que instalar tú mismo/a. Esta versión tiene ciertas limitaciones en cuanto a funcionalidades. Además, para usarlo, debes tener conocimientos de programación. 

#2. La manera más fácil, sin código y de rápida integración es adquirir MultiWasap, la versión más premium de Whaticket en nuestra  web oficial.  Una vez lo compres, tendrás acceso inmediato a todas las funcionalidades para vender más por WhatsApp y mejorar tu atención al cliente.

Principales funciones de Whaticket ✅

  1. Integración con WhatsApp: Conexión directa con WhatsApp Business para gestionar todas las interacciones desde una sola plataforma.
  2. Gestión de Tickets: Conversaciones se convierten en tickets para asignar, priorizar y seguir su ciclo de vida.
  3. Respuestas Automatizadas: Configuración de respuestas automáticas y mensajes predefinidos para agilizar respuestas.
  4. Colaboración entre Agentes: Posibilidad de dejar notas internas, transferir tickets y establecer reglas de escalado.
  5. Análisis y Reportes: Herramientas para evaluar desempeño del equipo y satisfacción del cliente.
  6. Personalización y Configuración: Adaptación según necesidades específicas de cada empresa.
  7. Seguridad y Cumplimiento: Cumplimiento con normativas de seguridad y privacidad de datos.
  8. Interfaz Intuitiva: Fácil de usar para una eficiente gestión de comunicaciones con clientes.

Beneficios de Usar Whaticket ✅

  1. Mejora en la Eficiencia del Servicio al Cliente:
    • Centralización: Al consolidar todas las comunicaciones en una única plataforma, los agentes pueden gestionar las consultas de manera más eficiente sin cambiar entre diferentes aplicaciones.
    • Automatización: Las respuestas automáticas y los mensajes predefinidos permiten responder rápidamente a consultas comunes, reduciendo el tiempo de respuesta y liberando a los agentes para manejar consultas más complejas.
  2. Gestión Eficaz de Tickets:
    • Asignación y Seguimiento: Los tickets se pueden asignar a agentes específicos y se pueden seguir a lo largo de todo su ciclo de vida, asegurando que no se pierda ninguna consulta.
    • Prioritización: Los tickets pueden ser priorizados según su urgencia, garantizando que los problemas críticos se aborden primero.
  3. Mejora en la Colaboración del Equipo:
    • Notas Internas: Los agentes pueden dejar notas internas en los tickets, facilitando la colaboración y el intercambio de información relevante.
    • Transferencia de Tickets: Los tickets se pueden transferir fácilmente entre agentes, asegurando que la consulta llegue al agente más adecuado para resolverla.
  4. Análisis y Mejora Continua:
    • Reportes Detallados: Whaticket ofrece herramientas de análisis y generación de reportes que permiten evaluar el desempeño de los agentes, la satisfacción del cliente y otros KPI relevantes.
    • Feedback: Los datos recopilados permiten identificar áreas de mejora y optimizar los procesos de atención al cliente.
  5. Personalización y Escalabilidad:
    • Adaptabilidad: La plataforma puede ser personalizada para satisfacer las necesidades específicas de cada empresa, incluyendo la personalización de flujos de trabajo y la configuración de respuestas automáticas.
    • Escalabilidad: Whaticket puede crecer junto con la empresa, manejando un volumen creciente de interacciones sin comprometer la calidad del servicio.
  6. Seguridad y Cumplimiento:
    • Protección de Datos: Cumple con las normativas de seguridad y privacidad de datos, asegurando que la información de los clientes esté protegida.
    • Cumplimiento Legal: Asegura que las comunicaciones se manejen de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables.
  7. Mejora en la Experiencia del Cliente:
    • Respuestas Rápidas: La capacidad de responder rápidamente a las consultas mejora la satisfacción del cliente.
    • Seguimiento de Casos: Los clientes pueden recibir actualizaciones sobre el estado de sus consultas, lo que aumenta la transparencia y la confianza.
  8. Integración con Otros Sistemas:
    • Conectividad: Whaticket puede integrarse con otros sistemas y herramientas de la empresa, como CRM y sistemas de gestión de pedidos, lo que permite una visión integral de las interacciones con los clientes.

Casos de Uso

  • Soporte al Cliente: Empresas que necesitan manejar grandes volúmenes de consultas y problemas de clientes pueden beneficiarse enormemente de la centralización y gestión eficiente de tickets.
  • Ventas y Marketing: Equipos de ventas pueden utilizar Whaticket para gestionar consultas de potenciales clientes y hacer seguimiento de oportunidades de ventas.
  • Gestión de Reclamos: Empresas que reciben muchas quejas o reclamos pueden usar Whaticket para asegurar que todas las consultas se resuelvan de manera eficiente y oportuna.

Atiende más clientes sin desorden ni estrés con Whaticket, CRM para WhatsApp con chatbot multiagente

¡Espero que este post te haya sido útil para tomar una decisión sobre utilizar Whaticket!

Si te soy sincero, desde que uso esta herramienta he podido tomar un respiro, pues puedo tener más ordenado los chats de los clientes de mi agencia. Ya no se me pierden más mensajes ni datos, pues el CRM centraliza todo de una forma bastante organizada y fácil de encontrar. Ni hablar del chatbot que me ayuda a convertir clientes mientras duermo (sí, de esos mensajes que llegan a las 12 de la noche).

Si quieres más información sobre la herramienta, visita su web aquí. Además, están regalando una asesoría para que aprendas a aprovechar el CRM y potenciar tus ventas.