Si hasta hace un par de años me decías que no tenías WhatsApp para tu negocio, se entendía. Pero en pleno 2024, ya es esencial que busques cómo hacer que WhatsApp envíe mensajes automáticos 💬 incluso cuando no estés en línea para responder.📬

¿Por Qué Configurar Mensajes Automáticos en WhatsApp es Fundamental?

Las personas tienen rutinas variadas y pueden interesarse en tus productos o servicios en cualquier momento del día. Sin una estrategia para mantener su interés hasta que puedas atenderlos, puedes estar perdiendo ventas importantes. Los mensajes automáticos en WhatsApp Business permiten que tu negocio esté disponible 24/7, lo que es clave para no perder oportunidades de venta.

Cómo Configurar Mensajes Automáticos en WhatsApp Business

Configurar respuestas automáticas en WhatsApp Business es sencillo y altamente efectivo. Aquí te explico cómo puedes hacerlo para que tu negocio nunca pierda una oportunidad de venta:

1. Accede a las Herramientas para la Empresa:
   • Abre la aplicación de WhatsApp Business en tu teléfono.
   • Toca el ícono de más opciones (los tres puntos verticales en la esquina superior derecha).
   • Selecciona «Herramientas para la empresa».
2. Configura un Mensaje de Ausencia:
   • En las herramientas para la empresa, selecciona «Mensaje de ausencia».
   • Activa la opción para enviar mensajes de ausencia.
   • Personaliza el mensaje que se enviará automáticamente cuando no estés disponible. Este mensaje debe ser claro y proporcionar la información necesaria para mantener el interés del cliente.
3. Establece los Horarios y los Destinatarios:
   • Horarios: Puedes definir cuándo se enviarán estos mensajes automáticos:
     • Enviar siempre: Todos los contactos recibirán el mensaje fuera del horario de atención.
     • Horario personalizado: Define horas específicas en las que se enviarán los mensajes automáticos, como durante la noche o los fines de semana.
     • Fuera del horario comercial: Responderá automáticamente solo fuera de tu horario de trabajo.
   • Destinatarios: Decide quiénes recibirán el mensaje:
     • Todos los contactos: Sin restricciones, todos recibirán el mensaje automático.
     • No agregados: Solo aquellos que no están en tu agenda recibirán el mensaje.
     • Todos excepto…: Excluye a contactos específicos de recibir el mensaje automático.
     • Solo para…: Envía mensajes automáticos solo a ciertos contactos que tú determines.
4. Guarda y Activa:
   • Una vez que hayas configurado todo, simplemente guarda los cambios para activar la función.

Herramientas para Mejorar el Envío de Mensajes Automáticos en WhatsApp

Si bien WhatsApp Business te permite configurar mensajes automáticos básicos, algunas herramientas pueden llevar tu estrategia al siguiente nivel. Multiwasap es una de estas herramientas que no solo automatiza la mensajería, sino que también permite una interacción más fluida con los clientes.

Características de Multiwasap

• Digitalización del Canal de Atención: Ideal para empresas que quieren optimizar su atención al cliente por WhatsApp, permitiendo que varios agentes respondan mensajes de manera coordinada.
• Organización por Áreas: Divide las consultas por áreas específicas de tu negocio, facilitando la gestión y mejorando la experiencia del cliente.
• Chatbot Integrado: Puedes programar respuestas automáticas avanzadas que mantienen una conversación básica con los clientes fuera del horario de atención.
• Historial de Conversaciones: Los asesores pueden revisar las conversaciones anteriores que tuvo el bot con el cliente, proporcionando un servicio más personalizado y eficiente.
• Económico: Multiwasap ofrece una prueba gratuita de 7 días y tiene precios muy competitivos, comenzando desde $49.

Multiwasap

Multi Wasap es un CRM multi agente ✔️ que se encarga de responder a tus clientes cuando estés fuera del horario de atención con la novedad de responder mensajes fluidos. 

¿Por Qué Deberías Implementar Mensajes Automáticos en WhatsApp?

Configurar mensajes automáticos en WhatsApp Business es una estrategia esencial para mantener el interés de tus clientes y no perder ventas, incluso cuando no estés disponible. Usar herramientas como Multiwasap te permite no solo automatizar respuestas, sino también ofrecer una atención al cliente más eficiente y personalizada. En el competitivo mercado actual, este tipo de automatización no solo es recomendable, sino prácticamente indispensable para cualquier negocio que busque escalar y fidelizar a su clientela.

Con esta configuración, puedes estar seguro de que tu negocio estará disponible para los clientes en todo momento, aumentando tus posibilidades de éxito y manteniendo una comunicación constante y efectiva. ¡No dejes pasar la oportunidad de mejorar tu atención al cliente y aumentar tus ventas!