Para muchas empresas que están expandiendo su servicio de atención al cliente se preocupan por tener un WhatsApp multiagente barato o gratuito, ya que aún no cuentan con mucho personal para responder a las consultas de los clientes.

Para esto te diremos las opciones por las que puedes optar para tener un plan adecuado para tu negocio o emprendimiento.

WhtasApp Multiagente, las ventajas para las mypes

• No pierdas clientes porque no puedes absolver las consultas.
• Has crecer tu negocio aumentando la capacidad de atención al cliente.
• Estar preparado para cuando las ventas aumenten, así como las consultas.
• Automatiza el proceso de atención al cliente reduciendo costos y tiempo.

Tener un sistema que pueda atender a los clientes te facilitará en las ventas, así como en la atención a consultas.

Cuando tu empresa comienza a crecer es normal que lleguen más consultas y destines a una persona para ese puesto, sin embargo, WhatsApp Business no permite que un usuario se conecte a más de 2 dispositivos, solo al celular y a un computador.

Gestionarlo de esta manera puede ser muy tedioso, por eso, hace poco WhatsApp permite que otras plataformas puedan colaborar con un sistema multiagente.

Como sabemos un Whatsapp multiagente es capaz de conectar a varios dispositivos desde un solo número.

 ¿Puedo supervisar todos los mensajes que ingresan al WhatsApp?

La respuesta es sí. Con una plataforma de WhatsApp multiagente es posible tener el control total, en decir:

• Podemos designar a agentes para que respondan los mensajes.
• Destinar al área correspondiente.
• Ver los mensajes que están resueltos por parte de los agentes.
• Ver la comunicación de los agentes con los clientes vivo y otras funciones más.

Lo mejor es que estas plataformas son muy intuitivas y amigables para poder entenderlas rápido y no perder tiempo en la configuración.

Precio de una plataforma de Whatsapp multiagente

Los precios van a depender del plan, por el momento no tenemos muchas opciones de plataformas, pero pondremos de ejemplo a Multiwasap y analizaremos el que más te conviene.

Para que sea barato te ponemos a dos planes que pueden resultar cómodos y que cumplirán tus expectativas.

Plan básico $ 29 por mes

Si eres una empresa mediana o pequeña que está teniendo ventas y consultas diarias este puede ser el plan indicado para ti.

El plan cuenta con:

3 agentes: lo agentes son las personas que serán las encargadas de responder los mensajes.

1 supervisor: será quien revise las conversaciones en directo, también tiene la potestad de distribuir la carga de los mensajes.

Será quien revise las conversaciones en directo, también tiene la potestad de distribuir la carga de los mensajes.

Panel de administración: Desde este panel podrás ver los mensajes que llegan, cuáles están resueltos, automatizar la llegada de los mensajes y otras opciones que favorecerán a una buena administración.

Además, este panel es muy intuitivo, por lo que no tendrás problemas en hacerlo tú mismo.

Almacenamiento de clientes: Podrás almacenar a todos tus clientes, incluso tienes la posibilidad de crear una tarjeta para cada cliente poniendo datos como su nombre, correo electrónico, número de WhatsApp y un dato más que creas relevante.

Soporte vía email: Cualquier consulta que puedas tener sobre el sistema tienes la posibilidad que te contactes con el soporte de la plataforma.

Este plan puede ser el más indicado, debido a la cantidad de agentes puede ser razonable ante la cantidad de mensajes que llegan o que vendrán en el futuro.

Sin embargo, tenemos otro plan que es más ambicioso, pero que puedes tomarlo en cuenta.

Plan pro $59 por mes

• 10 agentes
• 1 supervisor
• Conversaciones ilimitadas
• 3 conexiones a número de Whatsapp
• Panel de administración
• Respuestas automáticas
• Transferencia de conversaciones
• Almacenamiento de clientes
• Soporte por chat

Como vemos la cantidad de agentas supera al plan anterior, así como las conexiones a números de Whatsapp y otras características más.

También la plataforma tiene un plan personalizado en donde el precio dependerá del plan que se elija.

¿Cómo decidir un plan?

Simple, debes tener en consideración el número de mensajes por día, consultar a tu equipo de ventas o a la persona que se encarga si tiene una sobrecarga de mensajes y, además, otro aspecto que debes considerar es la proyección que tienes a futuro.

Si decides invertir más en publicidad es probable que te lleguen muchos mensajes, por lo que debes considerar estar preparado para esa situación.

Recuerda que mientras más mensajes que no respondas al instante es probable que el cliente tome la decisión de ir, incluso, a la competencia.

El plan básico puede ser un paso para comenzar a probar con un sistema multiagente, de esta manera tendrás la seguridad del funcionamiento y estarás más seguro de las bondades de la herramienta.

Si deseas conocer más sobre Multiwasap puedes ingresar al siguiente link, https://multiwasap.com/