¿A quién no le hace falta un poco de organización en WhatsApp business, donde a veces no puedes encontrar a todos los contactos que 🔍 buscas? La mayoría de 🗣️ personas, por ello te enseñaré cómo poner etiquetas.

Las etiquetas son una funcionalidad útil de WhatsApp Business que permite organizar y gestionar tus conversaciones de manera eficiente. Ya sea que uses WhatsApp para negocios o simplemente quieras mantener tus chats más ordenados, aprender a poner etiquetas en WhatsApp y WhatsApp Web puede ahorrarte tiempo y facilitar la comunicación.

En este artículo actualizado, te enseñaré cómo poner etiquetas en WhatsApp tanto en dispositivos móviles como en la versión web. También exploraremos las mejores prácticas y consejos para maximizar el uso de esta funcionalidad.

¿Qué son las Etiquetas en WhatsApp? ☑️

Las etiquetas son una función de WhatsApp Business que permite clasificar conversaciones y contactos según categorías. Por ejemplo, puedes etiquetar chats como «Clientes VIP», «Pendientes de pago» o «Pedidos completados». Esto es especialmente útil para:

• Negocios que manejan un alto volumen de mensajes.
• Personas que desean tener un control más claro de sus interacciones.
• Mejorar la productividad al encontrar chats rápidamente

Cómo Poner Etiquetas en WhatsApp (Versión Móvil)

Sigue estos pasos para etiquetar chats desde tu dispositivo móvil:

1. Abre WhatsApp Business.
   Esta funcionalidad no está disponible en la versión estándar de WhatsApp.
2. Selecciona un chat.
   Mantén presionada la conversación que deseas etiquetar.
3. Haz clic en el ícono de etiquetas.
   Aparece en la parte superior como una figura de etiqueta.
4. Crea o selecciona una etiqueta.
   • Si es la primera vez, selecciona «Nueva etiqueta» y escribe un nombre, por ejemplo: «Seguimiento».
   • Si ya tienes etiquetas, selecciona una existente.
5. Guarda los cambios.
   Ahora el chat estará etiquetado y podrás identificarlo fácilmente.

Cómo Poner Etiquetas en WhatsApp Web (Computadora)

Si usas WhatsApp Web, también puedes gestionar etiquetas desde tu navegador:

1. Abre WhatsApp Web.
   Accede desde web.whatsapp.com y vincula tu cuenta.
2. Selecciona el chat que deseas etiquetar.
   Haz clic en el contacto o grupo para abrir la conversación.
3. Haz clic en el menú de opciones.
   Es el ícono de tres puntos en la esquina superior derecha.
4. Selecciona la opción de etiquetas.
   Si estás usando WhatsApp Business Web, verás la opción para agregar etiquetas.
5. Crea o asigna una etiqueta.
   • Crea una nueva etiqueta o selecciona una existente.
   • Asegúrate de guardar los cambios.
6. Revisa tus etiquetas.
   Todas tus etiquetas estarán disponibles en un menú lateral, lo que facilita su uso.

☑️ ¿Cómo eliminar etiquetas de WhatsApp?

En el caso de decidir que no deseas que tenga la etiqueta o le pusiste una errónea no hay problema, son modificables. 

1. Acércate a la parte superior del botón “Chats” y dirígete a la parte inferior. 
2. Ahora, pulsa “Etiquetas” y presiona “editar” 📋
3. Ahora verás la opción de “Eliminar etiqueta” selecciona ahí y confirma presionando en ”Eliminar”.

☑️ ¿Cómo editar etiquetas en WhatsApp?

Los cambios suceden y puede que quieres actualizar tus etiquetas, cambiar de color para diferenciarlo con mayor precisión o es hora de desechar algunos contactos para agregar nuevos asi que pasaremos a editar 💬 nuestra etiqueta. 

1. Para ello solo mantén presionado en la etiqueta que quieras modificar y luego selecciona “Editar”.
2. presiona en el signo de la paleta de colores, para poder cambiar el color de la 🏷️ etiqueta. 
3. Para finalizar selecciona “Asignar color” y concluye con el botón “Guardar”
4. Y listo, ya tienes un nuevo color para la misma lista de contactos valiosos. 

Cómo Usar Etiquetas en WhatsApp de Manera Eficiente

Una vez que hayas configurado tus etiquetas, puedes utilizarlas para:

Enviar mensajes masivos: Si necesitas comunicarte con todos los contactos bajo una misma etiqueta, puedes hacerlo desde WhatsApp Business.

Filtrar chats: Haz clic en una etiqueta para ver solo los mensajes asociados.

Organizar tareas: Clasifica tus conversaciones según el estado del cliente o la acción requerida (por ejemplo, «Pendiente de respuesta», «Seguimiento»).

¿Cómo encontrar el contenido etiquetado?

Encontrar contenido etiquetado en WhatsApp Business es una funcionalidad clave para organizar y gestionar eficazmente las conversaciones con los clientes. Aquí te dejo una guía paso a paso sobre cómo buscar y manejar contenido etiquetado en la aplicación:

Paso 1: Abrir WhatsApp Business

• Android: Abre la aplicación WhatsApp Business desde tu dispositivo.
• iOS: Abre la aplicación WhatsApp Business desde tu dispositivo.

Paso 2: Acceder al Menú de Etiquetas

• Android:
  1. En la pantalla principal de chats, toca el ícono de tres puntos en la esquina superior derecha.
  2. Selecciona «Etiquetas» en el menú desplegable.
• iOS:
  1. En la pantalla principal de chats, toca el ícono de configuración en la esquina inferior derecha.
  2. Selecciona «Etiquetas» en el menú de configuración.

Paso 3: Ver y Seleccionar Etiquetas

• Verás una lista de todas las etiquetas que has creado.
• Toca la etiqueta específica que deseas revisar.

Paso 4: Explorar el Contenido Etiquetado

• Una vez que selecciones una etiqueta, verás todas las conversaciones y mensajes que han sido asignados con esa etiqueta.
• Puedes navegar a través de estas conversaciones para encontrar el contenido específico que necesitas.

Paso 5: Administrar Contenido Etiquetado

• Responder: Puedes abrir cualquier conversación etiquetada para responder directamente.
• Actualizar Etiquetas: Puedes cambiar o añadir nuevas etiquetas a las conversaciones desde dentro de la conversación:
  • Android: Mantén presionada la conversación y toca el ícono de la etiqueta en la parte superior.
  • iOS: Desliza la conversación hacia la izquierda, toca «Más» y luego «Agregar etiqueta».

Paso 6: Crear Nuevas Etiquetas (Si es Necesario)

• Si necesitas crear una nueva etiqueta mientras gestionas tus conversaciones:
  • Android: Desde el menú de etiquetas, toca «Nueva etiqueta» en la parte superior derecha.
  • iOS: Desde el menú de etiquetas, toca «Agregar nueva etiqueta».

Consejos Adicionales

• Buscar por Etiquetas: Utiliza la barra de búsqueda en la parte superior del menú de etiquetas para encontrar etiquetas específicas rápidamente.
• Eliminar Etiquetas: Si una etiqueta ya no es necesaria, puedes eliminarla desde el menú de etiquetas:
  • Android/iOS: Mantén presionada la etiqueta y selecciona «Eliminar».

Diferencias Entre WhatsApp Estándar y WhatsApp Business

• WhatsApp Estándar: No incluye la función de etiquetas, lo que limita la capacidad de organización.
• WhatsApp Business: Incluye herramientas avanzadas como etiquetas, respuestas rápidas y catálogos de productos, ideales para empresas.

Si actualmente usas la versión estándar, considera migrar a WhatsApp Business para aprovechar estas funcionalidades.

Preguntas Frecuentes Sobre Etiquetas en WhatsApp

1. ¿Puedo usar etiquetas en WhatsApp estándar?

No, las etiquetas son exclusivas de WhatsApp Business.

2. ¿Cuántas etiquetas puedo crear?

Puedes crear hasta 20 etiquetas por cuenta.

3. ¿Cómo elimino una etiqueta?

En WhatsApp Business, ve al menú de etiquetas, mantén presionada la etiqueta que deseas eliminar y selecciona «Eliminar».

4. ¿Qué pasa si cambio a WhatsApp Web?

Todas las etiquetas que crees en tu dispositivo móvil se sincronizan automáticamente con WhatsApp Web.

☑️ Más herramientas y sorpresas para WhatsApp

WhatsApp ha ido escalando y está aprovechando el poder que tiene para potenciar las empresas virtuales. Sabe que las personas necesitan al grande de WhatsApp para acercarse con su público potencial. 

Gracias a ello ha surgido WhatsApp Business y WhatsApp web; sin embargo, en el desarrollo siempre hace falta algo para perfeccionar el tipo de atención que das por este canal. 

Existen herramientas ⚙️ muy útiles que la mayoría de empresas obtienen con medios externos, en mi caso siempre uso Whatszaper Pro para la implementación de chatbots en mi canal de atención. 

Y para mantener más organización con mis asesores de atención al cliente, usamos Multiwasap, un CRM multicanal que permite tener varios asesores usando WhatsApp al mismo tiempo de forma organizada y segmentada. 

Es como si usáramos herramientas evolucionadas de las etiquetas que nos ofrece WhatsApp Business. Si te interesan este tipo de consejos y quieres conocer más de estas herramientas, sigue navegando en mí 📄 blog, hay mucha info para ti.