Hace un tiempo las personas dejaron de usar los famosos SMS, que se usaban con frecuencia ante la ausencia de whatsaap o de las redes sociales, ya que estos no existían aún. Pero han vuelto a ser tomados en cuenta, no necesariamente por las personas, sino por las empresas, que cada vez quieren llegar de una mejor forma a sus distintos públicos segmentados. Es por ello que el SMS marketing en Colombia es una alternativa para enviar mensajes masivos.

Uso del SMS por las empresas:

Cuando caminamos y nos llega un mensaje de texto podemos pensar que es una información relevante, debido a que hemos dado nuestro número, a una empresa para que me proporcione información relevante.

Como ejemplo tenemos a una empresa de telefonía que envía mensajes cada vez que se vence un recibo y nos avisan que tenemos que cancelar la deuda. Otro ejemplo es que tal vez soy una persona que se preocupa mucho por su apariencia y he dado mi teléfono una tienda de ropa y esta me envía mensajes cada vez que tienen ofertas.

¿Qué es el SMS marketing?

Es el envío de mensajes de texto masivos a diferentes teléfonos móviles con el fin de llegar a un público objetivo para comercializar un producto, brindar información valiosa al cliente o para fidelizarlos. Para esto es necesario obtener los números con diferentes estrategias, entre ellas el marketing de contenido.

Como se mencionó las empresas están optando cada vez más por enviar mensajes de texto o de WhatsApp a los clientes, para distintos fines que no necesariamente es la venta, pueden enviarse para cobros, información, sorteos, mensajes de urgencia, entre otras opciones que son de mucha utilidad para las empresas y los usuarios.

¿Por qué enviar SMS a nuestros clientes?

Las empresas ahora buscan distintos canales para llegar a sus públicos, las ventajas del SMS marketing, es que llegamos de manera directa y a comparación del e – mail marketing, que son los envíos masivos de correos electrónicos, el SMS no se va a una carpeta de spam, llega al destino sí o sí, esta es una de las razones por las que se puede optar por los mensajes de texto.

Otra ventaja es que los SMS por el momento no están saturados como las redes sociales o los correos electrónicos masivos, entonces se hace una herramienta que llama más la atención del cliente.

Otra de las ventajas de enviar mensajes de texto, es que según páginas especializadas, estos tienen una apertura del 98% en promedio, es decir que casi todas las personas leen el mensaje de texto que les llega.

¿Resulta invasivo enviar SMS a los clientes?

Si no hemos preparado a nuestros clientes previamente informándoles que se les enviará información a sus teléfonos celulares, puede que resulte invasivo e incómodo a una persona, ya que recibir una información en su teléfono si es que no la ha pedido traspasa su espacio privado.

Es por ello que es mejor obtener los números que nos han brindado los clientes o identificar previamente las características de las personas a las cuales enviaremos los mensajes de texto, para que cuando lean el contenido, no lo tomen a mal, sino todo lo contrario, que sientan que la información que se les brindó fue valiosa.

Puede resultar muy útil si nuestro cliente nos conoce y queremos fidelizarlos, para esto un mensaje más personal es muy potente.

Empresas de envío de mensajes masivos:

Whatzaper SMS:

Ofrecen una comunicación efectiva, en el mensaje podrás insertar cualquier link y promete que, a través de su software, se puede realizar un seguimiento en tiempo real de los mensajes. Esto último es importante ya que debemos asegurarnos de que el servicio que contratemos se esté brindando.

Movil Colombia:

Ofrecen el mejor precio y según su información tomada de la web oficial, cuentan con potentes servidores con todos los requisitos técnicos para asegurar la entrega masiva. También mencionan que aseguran que el 97% de las personas leen el mensaje en menos de 90 segundos.

CMC:

Correo Masivo Colombia (CMC), promete realizar los envíos desde su plataforma de manera muy efectiva, crear la cuenta no tiene ningún costo y, además, presenta una función de enviar mensajes de texto masivos previamente habiendo ordenado la información en un archivo Excel.

A su vez brindan reportes y precisan que cada 160 caracteres es 1 mensaje de texto enviado. Prometen ser una plataforma muy “sencilla y ultra confliable”

Recomendaciones:

Se recomienda tener una estrategia antes de enviar los mensajes masivos, es decir para el conocimiento de la marca, los SMS, son innecesarios, para esto se usan otras plataformas, pero si estamos en la etapa de fidelización los mensajes de texto son óptimos.

Es por ello que antes de tomar la opción de enviar mensajes de texto de manera masiva, te asesores lo mejor posible. Recuerda que puede ser muy útil, pero si no lo hacemos de manera adecuada puede resultar ser muy invasivo.