Whatsapp atención al cliente

¿Cuánto cuesta tener una WhatsApp Multiagente?

Si llegaste hasta aquí es porque quieres conocer sobre el servicio de WhatsApp multiagente, pero necesitas saber cuánto cuesta para terminar de tomar la decisión.

Existen varias plataformas que ofrecen este servicio, por eso, es que los planes pueden variar, algunos son más básicos y otros más avanzados.

¿Por qué contratar un WhastApp Multiagente?

Porque nos sentiremos tranquilos al momento de atender a nuestros clientes. No dejaremos a ninguno en el aire, por lo tanto:

  • Los fidelizaremos
  • Tendremos más ventas
  • Podemos prevenir crisis
  • Ganaremos reputación

¿Qué ofrece una herramienta de WhatsApp Multiagente?

Varios dispositivos con un mismo número utilizando WhastApp

Si cuentas una empresa y no tienes un WhatsApp multiagente solo tendrás la posibilidad de gestionar los mensajes con el WhatsApp web y el móvil. Algo que es muy tedioso, poco profesional y desgasta mucho tiempo.

Por eso, un WhtasApp Multiagente te permitirá gestionar con varias personas en distintitos dispositivos los mensajes utilizando un solo número del móvil.

Otro de los beneficios de la herramienta es que un usuario, el supervisor, puede designar a los agentes una cantidad de mensajes para cada uno.

Automatizar mensajes

También podemos programar un chatbot para automatizar las respuestas, como un paso previo a que los agentes contesten los mensajes.

Panel de mensajes

Esta herramienta ayuda a monitorear los mensajes en directo, así tendremos el control completo de la herramienta y una monitorización más efectiva.

Costo de una herramienta de WhatsApp Multiagente

El WhatsApp Multiagente varía de acuerdo al plan, en este caso podremos de ejemplo 3 planes distintos desde el más básico hasta el más avanzado.

Para esto tomaremos de ejemplo a la plataforma Multiwasap:

Plan básico

Este plan va desde los 29 a 59 dólares por mes e incluye:

  • 3 agentes
  • 1 supervisor
  • Conversaciones ilimitadas de chat en directo
  • 1 conexiones a número de Whatsapp
  • Panel de administración
  • Transferencia de conversaciones
  • Almacenamiento de clientes
  • Soporte vía email

Plan pro

  • Este plan va desde los 59 a 99 dólares por mes e incluye:
  • 10 agentes
  • 1 supervisor
  • Conversaciones ilimitadas de chat en directo
  • 3 conexiones a número de Whatsapp
  • Panel de administración
  • Respuestas automáticas
  • Transferencia de conversaciones
  • Almacenamiento de clientes
  • Soporte por chat

Plan Personalizado

  • Agentes ilimitados
  • Más de 5 supervisores
  • Conversaciones ilimitadas en chat directo
  • Soporte dedicado
  • Actualización permanente

¿Qué debo considerar antes de escoger un plan de WhatsApp Multiagente?

El plan que escojas siempre dependerá de la cantidad de mensajes que lleguen a la empresa, el tipo de empresa y la proyección de atención al cliente que esperas para los siguientes meses. Sin embargo, también puede ser de mucha ayuda para emprendimientos.

No esperes saturarte de mensajes para adquirir este servicio

Piensa que cuentas con un servicio y hasta el momento todo va bien, la persona encargada de atención al cliente puede con la carga laboral, sin embargo, el servicio es tan bueno o hay muchas consultas que comienzan a llegar muchos más mensajes.

Para este momento es probable que no todos sean respondidos y que, además de perder cliente, muchos queden incomodos.

Por eso, te recomendamos contar con un sistema automatizado de mensajes de WhatsApp con la capacidad poder abrir varios servidores desde con un solo número.

Mejora tu calidad de atención al cliente

Las llamadas son cosa del pasado, ya que puedes automatizar los mensajes con WhatsApp para que las respuestas sean más oportunas.

Después del mensaje por chatbot, podemos responder de manera más personalizada con agentes, con esto podemos personalizar las respuestas y brindar un mejor servicio.

Tamaño de la empresa

Si tu empresa cuenta con ventas y mensajes que están superando la capacidad que tienes para responder los mensajes es bueno que consideres, por lo menos, un plan básico.

WhatsApp Business no será suficiente, ya que solo tendríamos dos dispositivos a disposición: el móvil y la computadora con WhatsApp Web.

Multiwasap una alternativa para utilizar WhatsApp multiagente

Multiwasap, es una herramienta muy intuitiva y fácil de utilizar, aptar para cualquier usuario.

Puedes acceder a varios dispositivos con muchos usuarios tan solo con un numero de WhatsApp.

A su vez, podemos tener a varios supervisores y agentes, esto permitirá gestionar miles de mensajes y satisfacer a todos los clientes o potenciales clientes.

Otro aspecto de la herramienta es que tenemos la posibilidad de distribuir la carga de los mensajes para cada vendedor o agente. De esta manera cada agente tendrá una cantidad de mensajes razonable.

Si deseas ver los precios actualizados de la herramienta dirígete al siguiente link https://multiwasap.com/ .

Aquí encontrarás los planes que viste en los párrafos anteriores.

Recuerda que con Multiwasap puedes simplificar y direccionar la comunicación a cualquier departamento de tu empresa.



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