Ahora es posible usar WhatsApp Business multiusuario, con este método será posible sacar el máximo provecho de la aplicación WhatsApp desde una computadora.

Solo de esta manera se podrán ejecutar otras tareas en el ordenador y al mismo tiempo estar al tanto de la bandeja de entrada de mensajes.

Así es, ahora será posible hacer uso del servicio de WhatsApp en múltiples computadoras.

¿Qué es WhatsApp Business?

Se trata de una aplicación gratuita, la cual se encuentra disponible para todos los dispositivos y que fue diseñada para impulsa a medianas y pequeñas empresas.

Sin duda, WhatsApp Business facilita la interacción y relación entre los clientes y las compañías.

Además, funciona como una herramienta que permite optimizar, automatizar y organizar el tiempo de respuesta.

Funciona de manera similar al WhatsApp convencional, pero la única diferencia es que, en lugar de información personal, en esta plataforma se coloca la ubicación, otros números de contacto, páginas webs, entre otros.

Funciones de WhatsApp Business

• Permite que la empresa ofrezca la información más relevante a los usuarios.
• Permite organizar a través de etiquetas los mensajes y chats para así agilizar el proceso.

¿Cómo usar WhatsApp Business en dos computadoras?

WhatsApp es una plataforma que un gran porcentaje de la población utiliza, por esa razón, decidieron colaborar con los empresarios y permitirles hacer uso de esta aplicación para crear ventaja, de manera que aprovecharan este espacio para mostrar sus productos y servicios, ubicación, entre otras características.

WhatsApp Business es una app empleada por aquellas personas que manejan una empresa y sin duda es muy útil para aprovechar todas su características para permitir que un negocio continúe creciendo.

Una de las ventajas es que WhatsApp Business y WhatsApp convencional comparten características como, por ejemplo, es posible iniciar sesión desde una computadora, pero específicamente con WhatsApp Business se puede hacer desde dos computadoras.

Solo se debe iniciar sesión en el portal web de la aplicación y al acceder escanear el código QR, el cual se mostrará en la pantalla.

Una vez que se haya accedido al portal se deberán repetir exactamente los mismos pasos en la otra computadora para así disfrutar de WhatsApp Business multiusuario. Sin duda, esto permitirá atender una cantidad más elevada de clientes desde una plataforma. 

¿Se debe instalar una aplicación para abrir y usar WhatsApp Business en dos computadoras a la vez?

Esta es una de las preguntas más frecuentes de los usuarios y es que diversos portales web insisten con que es imposible iniciar sesión y hacer uso de WhatsApp Business desde dos o más ordenadores y alegan que la plataforma solo puede ser abierta en un solo dispositivo.

Sin embargo, no es necesario de una aplicación sino de un CRM que ayude a evitar limitaciones de la aplicación de WhatsApp y permita que sea posible abrir sesión en dos pestañas.

Indudablemente esta sería una gran ventaja para aquellos que necesitan manejar una misma cuenta de WhatsApp desde su dispositivo, solo de esta manera se podrá atender un negocio o empresa y acelerar el proceso de aclaratoria de los clientes, conversando con ellos sin tener que dispones de diversos dispositivos móviles.

¿Como funciona WhatsApp Business multiagente?

Es muy sencillo, WhatsApp Business multiagente es el encargado de mejorar la atención de los clientes a través de esta plataforma de mensajería, la cual permite centralizar toda la conversación de la empresa, aumentando al mismo tiempo la productividad.

Funciona de manera sencilla, es un software que se encarga de gestionar, administrar y operar a través de WhatsApp Business a diversos agentes para que puedan prestar sus servicios de Call Center a los usuarios y así responder preguntas y aclarar dudas de los clientes.

De esta manera podrás responder en tiempo real las diferentes solicitudes que realicen los usuarios.

Características de WhatsApp Business multiagente

• Mejora la atención al cliente, ofreciendo mensajes instantáneos.
• Automática los procesos, de manera que los agentes puedan agilizar la gestión.
• Comparte con otros agentes las acciones en tiempo real que se están llevando a cabo, como por ejemplo chat y conversaciones.
• Ofrece reportes eficientes, identificando como van las operaciones, de manera que sea posible tomar decisiones a futuro para mejorar la atención al cliente.
• Revisa todas las conversaciones y las mantiene en el historial para evitar que sean modificadas o borradas.
• Se encuentra 100% orientada para ejecutar el servicio de atención al cliente.
• Es una plataforma amigable.
• Cuenta con una nube de almacenamiento.
• Es una línea o medio que permite que diversos agentes respondan mensajes y se comuniquen con los usuarios en tiempo real.

Todo sobre MultiWasap

Se trata de un CRM en español que permite mantener la relación con los clientes de manera fluida y a través de una sola plataforma, es decir, WhatsApp.

El objetivo de esta herramienta es facilitar la comunicación del equipo de trabajo al momento de brindar atención al cliente.

Con MultiWasap es posible tener WhatsApp Business multiusuario, es decir, manejar desde diferentes computadoras una misma cuenta de WhatsApp.

Enseguida que activas la cuenta se puede visualizar como todas las conversaciones y contactos se sincronizan con el CRM, es un proceso un poco largo pero que realmente vale la pena y que además dará frutos al momento de conformar el equipo de ventas.

Esta plataforma permite distribuir las labores entre los agentes, de manera que cada uno, pueda ocuparse de ciertos clientes al mismo tiempo sin tener inconvenientes en la plataforma.

Conclusión

Como resumen, tenemos que afirmar que, si se puede utilizar WhatsApp Business desde diferentes computadoras, solo se necesita de una empresa, un equipo y por supuesto clientes que se encuentren interesados.

Ya no será necesario contar con múltiples teléfonos como si se tratara de un centro de comunicaciones, los agentes tampoco tendrán que compartir su número personal con la empresa donde trabajan.