Para tener un Call Center WhatsApp es necesario tener dos dispositivos y un mismo número.

La plataforma de WhatsApp es una aplicación de mensajería gratuita que permite enviar y recibir llamadas y mensajes, además se pueden ejecutar videollamadas, enviar fotografías, audios y ubicaciones en tiempo real.

Cuenta con más de 2 mil millones de usuarios, debido a la facilidad que posee para unirse a la aplicación y por supuesto la confianza que genera a los usuarios.  

¿Es posible tener WhatsApp en dos dispositivos?

Por supuesto que es posible y se puede ejecutar esta acción con mucha facilidad. Esto permitirá observar cómo se maneja la empresa y verificar que los agentes se encuentren brindando las respuestas adecuadas.

Es importante que se tenga en cuenta que ahora no solo es posible abrir WhatsApp desde un dispositivo móvil, sino que también se ha logrado el enlace de un mismo número a diversos dispositivos. 

Ventajas de tener WhatsApp en dos celulares

• Se mantiene un mejor alcance al momento de contactar con otros usuarios.
• Es posible administrar los documentos que entran a la empresa.
• No existirán problemas de comunicación por olvido de dispositivos.
• Cada agente puede ocuparse en diversas tareas, mientras manejan al mismo tiempo el Call Center WhatsApp.
• Las respuestas son mucho más eficaces y rápidas, debido a que más de una persona puede atender a los usuarios.
• Se puede trabajar a la distancia con este tipo de herramientas.
• Las sesiones no se borran, ni cierran de manera automática. 
• El método de respuesta instantánea permite que la cuenta de WhatsApp no se sature.

Otros métodos para tener WhatsApp en dos dispositivos 

Muchas personas prefieren descargar una aplicación para poder disfrutar de un mismo número de WhatsApp en dos dispositivos diferentes. Pero la realidad es que este tipo de método es poco recomendable por diversos motivos. 

La principal es que la mayoría de estas aplicaciones que se encuentran en la App Store o Play Store, no son más que una copia de la versión de WhatsApp Web, así que lo más recomendable es ahorrarse el espacio y emplear otros recursos. 

Nunca se ha recomendado compartir datos personales con terceras aplicaciones que no han sido creadas por fuentes oficiales, lo mejor es evitar pasar por malos ratos y hacer uso de programas confiables.

Pasos para tener WhatsApp en dos celulares con un mismo número 

Lo primero que se debe hacer es descargar en ambos dispositivos la aplicación de WhatsApp.

Luego de esto se procede a la instalación de la aplicación y se proceden a seguir los siguientes pasos:

• En el navegador se procede a abrir la página oficial de WhatsApp web, luego se selecciona la opción “sitio de escritorio o vista de escritorio”.
• A continuación, aparecerá en la pantalla un código QR.
• En el primer dispositivo se selecciona “configuración de WhatsApp web” y al activarse se procede a escanear el código QR con el segundo dispositivo.
• Finalizado el escaneo la cuenta de WhatsApp se sincronizará en ambos dispositivos. 

Lo más recomendable es hacer uso de estas técnicas en una Tablet, debido a que mejora la utilización del dispositivo al momento de enviar mensajes o cualquier otro tipo de información.

¿Qué es WhatsApp Call Center?

WhatsApp no solo se utiliza para enviar y recibir mensajes o llamadas de forma masiva.

Las empresas en la actualidad han dado un giro a esta plataforma y gracias a su excelente funcionamiento es posible ofrecer servicios de atención al cliente, al estilo de un Call Center convencional. 

Numerosas empresas hacen uso de esta plataforma y en la actualidad decidieron ampliar su negocio a través de esta red social, obteniendo así maravillosos resultados en cuanto a participación y difusión.

Sin duda alguna, contar con un Call Center WhatsApp permite ofrecer diversos servicios a la empresa como, por ejemplo, alertas, comunicación simultánea e instantánea, notas y agendas de contacto, información y datos estadísticos, entre otras opciones.

Las pequeñas y medianas empresas han encontrado esta solución para comunicarse con los clientes, gracias a las ventajas como inmediatez, popularidad y la cercanía que ofrece este servicio instantáneo de mensajería.

Algunas empresas como tiendas de ropa, maquillaje, talleres, restaurantes, farmacias, entre otras, hacen uso de este servicio para mejorar su alcance y respuesta.

¿Como funciona WhatsApp Call Center?

Esta aplicación de mensajería fue empleada hace poco tiempo por las empresas y como alternativa de WhatsApp convencional para mejorar y la atención al cliente.

De esta manera las empresas con Call Center WhatsApp son capaces de ofrecer a los usuarios, clientes actuales y potenciales, un servicio tradicional de servicio al cliente donde sea posible comunicarse en tiempo real y así resolver asuntos o realizar consultas.

Con un Call Center WhatsApp la empresa no solo podrá recibir y enviar mensajes, sino que tendrás la oportunidad de mostrar los productos a través de videos, imágenes, enviar autos documentos y la ubicación real del negocio.

¿Cómo crear un Call Center WhatsApp?

Con MultiWasap es muy sencillo crear y diseñar un Call Center WhatsApp, además de brindar múltiples ventajas permite gestionar los servicios.

Solo se requiere de diversos agentes, algunos dispositivos electrónicos que permitan la comunicación entre los usuarios y la empresa, un líder que se encargue de indicar las tareas y por supuesto mucho empeño.

Con esta herramienta es posible ejecutar conversaciones simultáneas, alertas, crear agendas notas y delegar tareas.

Los datos estadísticos y la información brindada por MultiWasap permitirá conocer el comportamiento de los usuarios en tiempo real y así evaluar las estrategias que se están llevando a cabo, con el objetivo de identificar si existe alguna deficiencia.

Conclusión

Gracias a este CRM es posible contar con un Call Center WhatsApp, es decir, se podrán conectar diversos dispositivos a un mismo número para facilitar la gestión, respuesta y obtención de información de los clientes y usuarios que decidan contactarse con la empresa. 

Sin duda, este tipo de herramientas permite mejorar y mantener en el éxito una empresa mediana o pequeña.

Al momento de facilitar la comunicación directa es mucho más sencillo que los usuarios puedan sentirse agradecidos por conocer que un agente cercano a la empresa y quien conoce todo sobre ella, será capaz de responder sus dudas.