Integrar la API de WhatsApp en WooCommerce ayuda a disipar las dudas del cliente al comprar en tu tienda virtual. Con asesores a un chat de distancia, logra que pase de un titubeante «no estoy seguro, mejor me lo pienso» a un decidido «lo quiero, toma mi dinero»🛒

Imagina tener una tienda de celulares.

Un cliente apasionado por la tecnología entra a tu local buscando el nuevo iPhone 56 Pro Max con su cámara de 46 lentes. Te hablo de esos frikis que se informan a fondo. Reseñas, vídeos, blogs. Solo le falta contratar a un medium para hablar con Steve Jobs.😜

Aunque está súper informado, persiste una barrera mental antes de la compra. Entiéndelo, ese iPhone es caro, y la desconfianza y el miedo le susurran: «mejor piénsatelo».

Sin embargo, de repente, una voz amigable interrumpe ese diálogo interno. Es tu asesor experto que viene con toda la buena vibra: «¿Me permite ayudarlo y explicarle todo sobre este iPhone?» 

En menos de 10 minutos, resuelve todas las dudas, ¡incluso se presta como modelo para probar la nitidez de la cámara trasera!

El cliente saca la tarjeta, hace la compra y se va con una sonrisa. Tu primera venta del día y del celular más caro. ¡Cha-ching!💰

La integración de la API de WhatsApp en WordPress para WooCommerce recrea ese efecto del ‘asesor que salva el día’, al ofrecer acceso a un chat con un vendedor que disipa las dudas en tiempo real.

Porque en un eCommerce, no hay asesores amigables que se acerquen voluntariamente a tu cliente como en un local físico.

Te voy a mostrar las mejores soluciones para implementar la API de WhatsApp en WooCommerce. Quiero que conviertas a cada curioso en tu tienda online en clientes que dicen ‘’tarjetazo’’ sin pensarla tanto.

¿Qué consigues integrando la Api de Whatsapp en Woocommerce?

Veamos qué beneficios conseguirás al integrar la API de Whatsapp en en WordPress para tu ecommerce potenciado por Woocommerce

• El efecto de tener una tienda departamental con su séquito de asesores disponibles para atender a tus clientes  y acelerar su decisión de compra 

• Mostrar un botón flotante de chat de Whatsapp para que tus clientes accedan a una atención rápida, sin llamadas o e-mails aburridos

• Obtener plantillas pre-aprobadas por Whatsapp para vender 
• Notificar a tus usuarios con información relevante sobre sus pedidos y nuevas promociones

• Disipar dudas de clientes que les impide dar el siguiente paso: pagar carrito 

• Derribar objeciones del cliente con una atención personalizada en el canal de comunicación que más utilizan

• Incrementar la satisfacción del cliente y mejorar la percepción que tienen de ti

3 Soluciones para implementar API de Whatsapp en Woocommerce 

1. Wati.io

Wati se destaca como una de las soluciones más efectivas para implementar la API de WhatsApp en WooCommerce, mejorando significativamente la experiencia de compra en línea y potenciando las ventas con sus funcionalidades. 

Su botón de chat de WhatsApp se integra fácilmente en tu sitio web, permitiendo una atención personalizada en tiempo real por parte de tus asesores, quienes estarán disponibles para ayudar a los usuarios a avanzar en el proceso de compra, respondiendo a cualquier pregunta antes que se enfríe el impulso por comprar.

¿Preocupado por la carga de mensajes para tus asesores de tu tienda online? Los chatbots de WhatsApp de Wati agilizan la atención al cliente, manejando eficientemente las consultas mientras tus asesores están ocupados. Todas las conversaciones se centralizan en una bandeja de entrada compartida, simplificando la gestión de los chats para todo el equipo.

Además, Wati ofrece una funcionalidad de envío de notificaciones diseñada para impulsar las ventas y mejorar la experiencia postventa. Con esta función, puedes enviar confirmaciones de pedidos, actualizaciones de envío, notificaciones de entrega y mensajes de marketing personalizados a tus clientes. Los mensajes se envían mediante plantillas pre aprobadas por WhatsApp, brindando a tus clientes información detallada y generando confianza en sus compras.

Para evitar que tus clientes abandonen la compra después de añadir productos al carrito, Wati se convierte en un aliado clave al estimular su interés mediante recordatorios automáticos de WhatsApp que alientan a completar el proceso. Estos mensajes son totalmente editables y personalizables, permitiéndote aumentar la tasa de conversión al adaptarlos a las necesidades específicas de tus clientes.

Está disponible en la tienda de aplicaciones de Shopify.

2. Hilos.io

Notificar a tus clientes y lograr que incluso los más cautelosos confíen en tu tienda en línea es la especialidad de Hilos.io, una de las mejores soluciones para integrar la API de WhatsApp en WooCommerce. 

Los clientes más desconfiados se relajan al recibir información en tiempo real sobre el progreso de sus órdenes y actualizaciones de envío, brindándoles tranquilidad mientras esperan la llegada de sus productos. Hilos.io también informa a tu base de clientes sobre nuevos productos y promociones, reavivando el interés y reactivando el proceso de compra de clientes antiguos para aumentar tus ventas.

¿Deseas que tus clientes accedan a información específica sobre tus productos o servicios? 

Hilos.io cuenta con una función de creación de flujos personalizados en WhatsApp, lo que permite a tus clientes obtener detalles relevantes directamente desde la plataforma de mensajería más utilizada en Latinoamérica.

La herramienta también simplifica el proceso de compra al automatizar la información de envíos mediante un chatbot en WhatsApp, conectado a tu tienda WooCommerce. Así, podrán obtener respuestas rápidas a sus preguntas en el momento que deseen sin intervención de un agente humano.

3. Joinchat by Creame

Joinchat es el plugin de WordPress para WhatsApp que facilita el soporte al cliente a través de chat dentro de tu tienda en línea. Cuenta con más de 600,000 instalaciones en todo el mundo y puedes conectarlo tanto con tu número de WhatsApp como con WhatsApp Business.

La herramienta hace más fluida la comunicación con tus clientes al colocar un botón flotante en la parte inferior de tu tienda en línea. Este acceso directo elimina objeciones al permitir que tus clientes dialoguen contigo a través de su aplicación de chat preferida: WhatsApp. Y eso no es todo. Joinchat permite incrustar un botón de contacto exclusivo para WhatsApp en tu página, con la opción de desplegar un código QR para facilitar el contacto de tus clientes que compran desde el celular.

¿Quieres personalizar la primera impresión en tus mensajes? Con Joinchat, puedes definir mensajes de inicio de conversación. Y el toque especial está en su función de «Variables Dinámicas» que te ayuda a saber desde qué página proviene el visitante o qué producto está explorando al iniciar el chat.

Para la integración con WooCommerce, Joinchat te ayuda a darle relevancia a tus productos más vendidos. ¿Cómo? Estableciendo llamadas a la acción y mensajes de inicio personalizados para la página de la tienda, las páginas de productos e incluso para productos en oferta. Imagina tener un botón de contacto de WhatsApp directamente al lado del botón «Agregar al carrito» en tus páginas de productos. Ahora tus clientes no tienen excusa para abandonar la compra por falta de asesoría.

Joinchat transforma la comunicación con tus clientes en algo sencillo y efectivo, convirtiendo cada visita en una oportunidad de conversación.

¿Quieres mejorar la atención de su ecommerce sin tener la API de Whatsapp? Prueba Whaticket que opera 100% en la web, sin descargas ni instalaciones.

Whaticket es una plataforma de atención al cliente todo en 1 que conecta +10 agentes en un único inbox compartido, permitiéndoles atender hasta 6 veces más rápido más de 1000 chats diarios de WhatsApp e Instagram. Incluye un chatbot personalizado, sistema multiagente, transferencia de chats y monitoreo en tiempo real. 

Vas a amarlo porque es muy fácil de usar y no requiere instalaciones confusas ni curvas de aprendizaje prolongadas. Tú y tu equipo pueden aprender a utilizarlo en menos de 10 minutos.

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