Es posible que requieras conocer cuál es el costo del servicio WhatsApp multiagente, pero es importante que sepas que existen diferentes plataformas que te brindarán este servicio, pero sus planes varían y puedes hallar planes básicos hasta los más avanzados.

En este sentido y para que puedas manejar una cuenta de WhatsApp multiagente será imprescindible que obtengas acceso a la API de WhatsApp Business, y contratar a su vez un servicio externo de una plataforma que te suministre la interfaz adecuada para que en tu empresa se gestionen los chats y exista un flujo de trabajo en ventas y soporte.

Existen distintas alternativas de plataformas pagas que disponen de una interfaz intuitiva y simple, a fin de que los agentes de soporte y ventas puedan manejar las conversaciones que comienzan con leads y con los clientes de una forma colaborativa y organizada.

Adicionalmente, también se encargará de recolectar cualquier cantidad de datos que se relacionen con las conversaciones generadas, a fin de obtener insights interesantes de los clientes, tales como: desempeño del equipo y número de interacciones por canal.

Otra ventaja de estas plataformas es que pueden facilitar totalmente gratis un widget chat, para que lo instales en el sitio web de tu empresa y dirijas el tráfico de forma directa hacia los canales principales de mensajería.

Beneficios que brinda WhatsApp multiagente 

WhatsApp multiagente permite tener diferentes dispositivos con un mismo número usando la aplicación, es decir, varias personas podrán utilizar una sola cuenta en varios dispositivos a la vez. 

Otra función muy importante, es que permite automatizar los mensajes, con tan solo programar un chatbot, que sirve para automatizar las respuestas, todo esto es como un paso previo mientras los agentes contestan los mensajes.

También posee una herramienta que contribuye a monitorear de forma directa los mensajes, de este modo tendrás control total de esta herramienta y una monitorización mucho más efectiva. 

¿Por qué utilizar los servicios de WhatsApp multiagente?

Para cualquier empresa es muy conveniente tener los servicios de WhatsApp multiagente, todo con el objetivo de sentirse más tranquilos al momento de responder todas las dudas, sugerencias y preguntas de sus clientes. 

Asimismo, ninguno de los clientes se quedará en el aire y a la vez la empresa logrará fidelizarlos, obtener muchas más ventas, prevenir posibles crisis y por supuesto ganar mucha reputación.

Aspectos a considerar antes de elegir un plan de WhatsApp multiagente

Siempre es importante que antes de adquirir cualquier producto o servicio, consideres ciertos aspectos, que harán que tu compra o adquisición de servicio sea la más acertada y fin de que se adapte completamente a tus necesidades.

Debes saber que el plan que selecciones siempre dependerá de la cantidad de mensajes que lleguen, de la atención al cliente y de tu tipo de empresa. Entre los aspectos a considerar, te daremos unos ejemplos:

Si tu empresa se dedica a la venta y tienes muchos mensajes que ya superan la capacidad que tienes de respuesta, lo mejor es que consideres un plan básico. Es por ello que WhatsApp Business no es recomendado porque no es suficiente y solo tendrías dos móviles a disposición (celular y PC con WhatsApp Web).

No adquieras este servicio cuando ya estés saturado de mensajes; por ejemplo, cuentas con un servicio de WhatsApp Business y hasta ahora todo va bien, la persona que se encarga de call center puede con esta carga de trabajo y el servicio resulta ser muy eficaz; pero de repente comienzan a llegar muchas más consultas y mensajes que el agente ya no puede responder. 

Lo seguro es que para ese momento muchas preguntas quedarán sin responder y lo que resultará será la pérdida de clientes y que muchas personas se incomodan. Es por ese motivo que para estos casos recomendamos contar con un sistema automatizado como WhatsApp multiagente que es capaz de abrir varios servidores desde un solo número. 

Recuerda también que mejorará la calidad de atención al cliente de tu empresa, gracias a la automatización de mensajes con WhatsApp haciendo que las respuestas sean más acertadas y a tiempo. Luego del mensaje chatbot, tus agentes pueden responder de una forma mucho más personalizada y brindar un excelente servicio.

¿Cuál es el costo de WhatsApp multiagente?

Como se mencionó anteriormente el WhatsApp multiagente variará según el plan de afiliación, no se trata de una aplicación gratis, pero maneja precios muy asequibles; por ejemplo, los planes disponibles de la plataforma Multiwasap son tres: el básico, el pro y el personalizado.  

• El plan básico tiene un costo aproximado que va desde los 29$ a los 59$ mensuales y en dicho servicio se incluye: tres agentes; un supervisor; conversaciones en directo de chat (ilimitadas); una conexión a número de WhatsApp; panel de administración; almacenamiento de clientes; transferencia de conversaciones y soporte vía correo electrónico.
• El plan pro tiene un costo desde los 59$ a los 99$ mensuales e incluyen: diez agentes; un supervisor; conversaciones en directo de chat (ilimitadas); tres conexiones a número de WhatsApp; panel de administración; respuestas automáticas; almacenamiento de clientes; transferencia de conversaciones y soporte vía chat.
• El plan personalizado tiene un costo de 99$ a 129$ por mes y en este servicio se incluye: cantidad de agentes ilimitados; más de cinco supervisores; conversaciones en directo de chat (ilimitadas); actualización permanente y soporte dedicado.

Otras alternativas de uso de WhatsApp multiagente

En lugar de utilizar WhatsApp multiagente te invitamos a probar Multiwasap, que se trata de una herramienta de fácil uso y disponible para para cualquier usuario. También permite acceder desde diferentes dispositivos con diversos usuarios con tan solo un número de WhatsApp. 

Es una magnífica herramienta que permite tener varios agentes y supervisores que están capacitados para gestionar miles de mensajes con el objetivo de satisfacer las necesidades de los clientes.

Para concluir, esperamos que con este artículo, hayas logrado conocer los beneficios y los aspectos más importantes que ofrece el servicio de WhatsApp multiagente a tu empresa, además, aunque no se trate de un servicio que puedes usar totalmente gratis, su costo aproximado con seguridad lo puede cubrir tu presupuesto.