Como empresario o emprendedor siempre tienes la necesidad de comunicarte con tus clientes de manera directa para concretar una venta. Para esto, ahora, tenemos una alternativa muy interesante que son las plataformas que realizan envíos de WhatsApp masivos. En esta ocasión tenemos a Hiwabot y veremos sus precios, los beneficios y las alternativas.

Una campaña por WhatsApp nos ayudará mucho a tener una conversación más cercana y más cálida con los clientes, es por ello que tenemos que elegir la mejor plataforma, y si estás aquí es porque quieres conocerlas.

Las 5 características que toda plataforma debe tener:

Primero:

Que te permita utilizar el plan de tu operador.

Segundo:

Que te permita automatizar mensajes vía bots.

Tercero:

Que te permita descargar tu base de datos de archivos Excel.

Cuarto:

Que te brinde reportes o resultado de tu campaña.

Quinto:

Que cuente con licencia antibloqueo de WhatsApp.

Estas tienen que estar presentes, de lo contrario es menos probable considerarla como buena y a la vez funcional.

En el mercado tenemos a distintas plataformas, como Wachabot, Hiwabot y Whatzaper, que tienen características similares y diferencias. Es importante revisarlas para tener una opinión informada y poder elegir la que más nos convenga.

Hiwabot:

Es una plataforma que se dedica a la atención a clientes para que obtengan servicios como envíos de WhatsApp masivos y también cuentan con sistemas para respuestas en Messenger.

Mencionan que tienen más de 2 billones de mensajes enviados a través de WhatsApp y Messenger y también más de 125 millones de conversaciones atendidas.

Características:

En su plataforma web prometen integrar todas las cuentas de WhatsApp, Facebook e Instagram, para que la empresa cuente con una plataforma de atención multicanal.

Otra de las cualidades es que podrás automatizar chatbots.

Además, otra característica es que tienes acceso a métricas en tiempo real, muy importante para realizar un seguimiento a la campaña.

Prometen unificar las diversas líneas de WhatsApp, para que puedas tener el control desde una sola plataforma y para responder las solicitudes de los usuarios.

El sistema de agentes es lo que permite la característica anterior, ya que los podemos programar para que se encarguen de responder y atender a los clientes. Sea por WhatsApp, Instagram o Messenger.

El precio es de 90 dólares al mes en su plan más básico y para activar la cuenta nos piden un pago inicial y único de 300 dólares. En este caso solo se cuenta 1 agente y 5 canales para WhatsApp, Facebook e Instagram.

El “Plan Business” es uno de los más adquiridos según la página, cuenta con las mismas características del anterior solo que con 3 agentes en vez de 1. Su precio es de 270 dólares.

El “Plan Chatbot” tiene un costo de 390 dólares mensuales, también cuenta con las características de los dos planes anteriores solo que con 5 canales para las diferentes redes y 1 chatbot disponible a toda hora en los 365 días del año.

La principal cualidad de esta plataforma es la atención al cliente, pero para lanzar campañas tenemos muchas otras opciones más prácticas.

Las mejores Alternativas de HIWABOT:

Multiwap CRM y multiagente para WhatsApp

¿Quieres automatizar tus chats y tener la información de tus clientes almacenada en un solo lugar? Hazlo con MultiWasap, una de las herramientas de WhatsApp Marketing más completas del mercado. Incluye CRM sistema multiagente con chatbot y envío de mensajes masivos integrado.

No tendrás problemas al utilizar WhatsApp. Todo en la plataforma está Diseñado para que tanto tú y tu equipo puedan utilizarlo de manera fácil, sin largas capacitaciones.

Tampoco tendrás que seguir atendiendo chats desde diferentes números. MultiWasap te permite conectar múltiples agentes de atención en un solo número de Whatsapp. De este modo, tus clientes siempre verán el mismo número cuando sean atendidos, evitando confusiones. Puedes utilizar MultiWasap para conectar varios celulares, PC y otros dispositivos.

¿Te estresa tener información de tus clientes en diferentes celulares? El gran beneficio de MultiWasap es que actúa como CRM, almacenando toda la información de tus clientes y sus pedidos en una sola herramienta. Esto hará que tú y tu equipo puedan disponer de dicha información de manera rápida y sin tener que moverla de un lugar a otro. Teniendo la información de todos tus clientes centralizada en un solo sitio, podrás brindar una atención más personalizada e iniciar la conversación ideal con el cliente correcto en el momento oportuno. ¿Te preocupa no quedarte con el historial de tus clientes tras finalizar el pago? MultiWasap se diferencia de otras herramientas de WhatsApp Marketing al permitirte mantener tu historial de clientes aún después de haber finalizado tu plan.
Respecto al precio de MultiWasap, este es 49 USD$ en su plan básico. Sin embargo, cuenta con otros planes con funciones extra para seguir mejorando tu atención al cliente y aumentar tus ventas por Whatsapp.

Conoce más sobre MultiWasap aquí.

Whatzaper:

Es una herramienta muy completa ya que está hecha para lanzar campañas y también para atender al cliente vía mensajes automatizados por WhatsApp.

Entre sus características encontramos:

Envío ilimitado de mensajes y nos da la posibilidad de utilizar nuestro plan del operador que convengamos.

Mensajes automatizados a través de chats bots, que responden ante palabras clave.

Podemos programar los envíos, para que no nos preocupemos de enviarlos manualmente y estemos tranquilos.

Otra de las cualidades es que para lanzar las campañas cuentan con un sistema antibloqueo del mismo WhatsApp. Con la finalidad de que no nos bloqueen el número al momento de enviar las campañas por mensajes masivos de WhatsApp.

Contamos con soporte en su página web, si tenemos más dificultades incluso podemos programar videollamadas para la atención, lo cual es mejor a la hora de resolver inconveniente o si tenemos dudas sobre el sistema, lo cual es difícil porque es software es muy práctico y amigable.

Hablemos de precios:

Respecto a los costos Whatzaper brinda distintas opciones para adquirir la plataforma.

El plan mensual el cual incluye envíos ilimitados de mensajes, bots automatizados, envío a grupos de WSP, validador de números, contactos ilimitados, acceso inmediato, actualizaciones garantizadas y soporte técnico, tiene un costo de 37 dólares.

El plan anual presenta todos los beneficios mencionados en el párrafo anterior solo que con el plus de una atención personalizada con un especialista del software por videollamada. Este tiene un costo de 99 dólares.

El plan más atractivo es el de pago único para toda la vida, que cuenta con todos los beneficios. El costo es de 199 dólares.

Conclusiones:

Cualquiera de las plataformas mencionadas tiene su propia característica según las necesidades y requerimientos de tu empresa, si quieres mejorar tu atención al cliente por WhatsApp no dudes en contactarlos.