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Las Mejores 11 Plantillas Aprobadas de Whatsapp Business

Mis neuronas explotaron la primera vez que leí las reglas y líneas de uso de las plantillas de Whatsapp Business API. 

Demasiadas normas. formatos tecnicismos de desarrolladores que tardé mucho en comprender. 

Si eres un emprendedor que recién quiere empezar a vender por Whatsapp Business es 90% probable que te sientas confundido igual que yo lo estuve.

Por eso voy a regalarte 11 plantillas aprobadas de mensajes de Whatsapp Business.

Listas para que edites, completes y las adaptes a las necesidades de comunicación de tu empresa. 

Pero te advierto una cosa:

Si bien los templates siguen la estructura y recomendaciones sugerida por Whatsapp Business API 

No está garantizado al 100% que Whatsapp Business te las vaya a aprobar.

Así que mucho cuidadito cuando edites. 

Sé que quieres ponerte creativo, pero Whatsapp es muy estricto cuando se trata de proteger a sus usuarios del spam (que tú y yo odiamos, aunque queramos vender) 

¿Qué son las plantillas de mensajes para Whatsapp Business?

Las plantillas de Whatsapp Business son modelos preestablecidos de mensaje que nos permiten iniciar iniciar una conversación con un cliente potencial en 2 casos particulares:

1.Nunca se ha contactado antes con nosotros

Ejemplo: María es una nueva cliente que nos escribió al DM de Instagram pidiéndonos información por Whatsapp.💬

2.Ha iniciado una conversación, pero no respondido el chat después de 24 horas

Ejemplo: Luis vio un anuncio de Facebook nuestro con botón a Whatsapp y nos contactó por su cuenta. Tenemos una ventana de tiempo de 24 horas para escribirle libremente. Pasado este tiempo, debemos generar una plantilla que Whatsapp deberá aprobar otra vez.

Ahora bien.

¿Qué tipos de plantillas de Whatsapp Business puedes enviar?

Estas se clasifican en 3 categorías: marketing, utilidad y autenticación. 

Dentro de cada una, destacan las promociones, mensajes de soporte al cliente, lanzamientos de productos, recordatorios para carritos abandonados, etc. Las hay para todas las necesidades de tu empresa. 

La única regla para enviarla es que sea aprobada primero por Whatsapp Meta, quien la verificará minuciosamente en un plazo de 24 horas. 

Ahora, ¿por qué no podemos simplemente mandar un mensaje sin tanto rodeo? ¿Por qué esperar la aprobación de Whatsapp Meta? Te estarás preguntando.

La razón es la política de negocios de Whatsapp. Como sabemos, la plataforma de Meta es muy estricta cuando se trata de proteger la experiencia de sus usuarios. En ese sentido, las plantillas son como un filtro que evita que las empresas saturen nuestra bandeja con spam. 

Imagina recibir 1000 mensajes al día de empresas que ni conoces tratando de venderte algo. Todo el mundo desinstalaría Whatsapp. 

11 Plantillas aprobadas por Whatsapp Business: el modelo que debes seguir

Verás que estaré repitiendo la variable {{1}} en casi todos los mensajes. Esta variable se utiliza para incluir el nombre de los clientes. Por ejemplo: «Hola {{Juan Luis}}». Sin embargo, no es indispensable incluirla al redactar un mensaje de plantilla de WhatsApp. 

Ahora sí, ¡vamos a crear esas plantillas! ¡Hazlas tuyas!

1.Plantilla de lanzamiento de producto

1. ¡Hola {{1}}! ¡Llegó el día más esperado! 😍 ¡[inserta nombre de producto] ya está disponible en nuestro sitio web! 🔥

¡Haz tu pedido hoy mismo y te lo envíamos en un (24 horas) ⚡️

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2.Plantilla de seguimiento

¡Hola {{1}}! Gracias por ser un aprendiz digital de nuestra plataforma de e-learning.

Hemos notado que aún no has aprovechado nuestra opción de suscripción premium para acceder a todos nuestros cursos y recursos exclusivos.

Te informamos que nuestra oferta de acceso ilimitado está por finalizar en los próximos 5 días.

Elige cualquier plan de suscripción y obtén acceso ilimitado a todos nuestros cursos, además de soporte personalizado y certificados de finalización.

¡Saludos!

3.Plantilla de abandono de carrito

*¡TU {PRODUCTO} ESPERA POR TI*⏱

Hola * {{1}}*, vemos que aún tienes un artículo en tu carrito. ¡Completa tu compra antes de que se agote! ⏳

CTA: Completar Pedido

4.Plantilla de confirmación de pedido

Hola {{1}},

Hemos confirmado tu pedido  #10542 por un total de S/600 . 🎉

Tu pedido está en camino. Puedes rastrear los detalles de envío o tu pedido haciendo clic en el botón a continuación.

5. Plantilla para vender basado en una compra anterior

Hola {{1}}👋, porque has comprado nuestro [labial rosado)], creemos que amarás nuestro love [delineador de labios]😉

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6. Plantilla de confirmación de pago

Hola, {{1}}, tu pago de [Monto] ha sido enviado exitosamente.

Gracias por elegirnos, [Nombre de la Marca].

7. Plantilla de recordatorio de pago

Hola, {{1}} El pago de [Monto] vence el [Fecha]. Para realizar el pago, haz clic en el botón a continuación.

CTA:Pagar Ahora

8. Plantilla de mensaje de bienvenida (amigable)

¡Hola {{1}}! Amamos que nos escribas

¿En qué puedo ayudarte hoy? Estoy aquí para resolver cualquier pregunta o inconveniente que tengas.

¡Ten un buen día! 😊

9. Plantilla de mensaje de bienvenida (formal)

Buen día estimado/a  {{1}}, gracias por ponerse en contacto con nosotros.

En (nombre de la empresa) valoramos tu tiempo y queremos brindarte la mejor atención posible. ¿En qué puedo asistirte el día de hoy?

Quedo a tu disposición para cualquier consulta.

10. Plantillas con respuestas rápidas

a) Nuestro horario de atención es desde {{1}}! ¡Te esperamos!

c) ¡Uy! Estamos enfrentando algunos problemas técnicos con {{1}}. Nuestro equipo etá trabajando ahora mismo para resolver la situación y puedas volver a disfrutar tu (servicio) con normalidad.

b)Lamentamos mucho los inconvenientes ocasionados.

c) ¡De nada, {{1}}! Por favor, hazme saber si tienes más consultas.

11. Plantillas para vender en días festivos

¡Hola {{Nombre}}! 😃👋

(Nombre de tu marca) te desea una muy feliz [Navidad]. ✨🎉

Solo por fiestas tenemos una oferta exclusiva para ti.

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Tips para que Whatsapp no rechace tus plantillas de Whatsapp Business

  • Verifica que utilices parámetros variables (como {{1}}, {{2}}, etc.) y que tengan el número correcto de llaves rizadas en ambos lados (es decir, deben haber 2 llaves rizadas tanto a la izquierda como a la derecha). Las llaves no pueden ser disparejas.
  • Asegúrate que los parámetros (por ejemplo, {{1}}) incluyan texto junto con ellos.

Por ejemplo:

Formato correcto ✅:

Hola {{1}}

Formato incorrecto ❌:

Hola

{{1}}

{{2}}

  • Asegúrate de que el idioma que elijas para tu plantilla coincida con el contenido del mensaje. Si seleccionas español pero tu mensaje está en inglés, WhatsApp lo rechazará. Usar ‘’spanglish’’ en tu mensaje puede causar que te lo desaprueben.
  • Evita incluir caracteres especiales en tus parámetros, como #, $ o %.
  • Tus parámetros variables deben seguir una secuencia. Por ejemplo, {{1}}, {{2}}, {{3}}, {{4}}. Si un número falta, te lo rechazarán.  
  • Evita añadir un espacio de doble línea entre tus textos. 

Por ejemplo:

Formato correcto✅:

Hola {{1}}, 

¿En qué puedo ayudarte?

Formato incorrecto❌:

Hola {{1}},  

¿En qué puedo ayudarte?