Recuerdo perfectamente la primera vez que leí las reglas y las líneas de uso de las plantillas de WhatsApp Business API… ¡Mis neuronas casi explotan!

Eran demasiadas normas y tecnicismos que me llevaron un buen tiempo entender.

Si eres un emprendedor que está empezando a vender por WhatsApp Business, es bastante probable que te sientas igual de confundido que yo en su momento.

Por eso, ¡tengo una buena noticia para ti!

Voy a regalarte 11 plantillas aprobadas de mensajes para WhatsApp Business.

Estas plantillas están listas para que las edites, completes y las adaptes a las necesidades de comunicación de tu empresa.

Pero aquí va una advertencia:

Aunque estas plantillas siguen la estructura y las recomendaciones sugeridas por WhatsApp Business API, no hay garantía del 100% de que WhatsApp las apruebe automáticamente.

Así que, ¡ten cuidado al hacer tus ediciones!

Entiendo que quieras ser creativo, pero recuerda que WhatsApp es muy estricto en cuanto a proteger a sus usuarios del spam (que, admitámoslo, ninguno de nosotros quiere recibir, aunque queramos vender).

¡Espero que estas plantillas te sean útiles y te ayuden a triunfar en tus ventas por WhatsApp!

¡Mucho éxito!

¿Qué son las plantillas de mensajes para WhatsApp Business?

Las plantillas de mensajes para WhatsApp Business son mensajes predefinidos que las empresas pueden utilizar para comunicarse con sus clientes de manera eficiente y estructurada. Estas plantillas son especialmente útiles para la atención al cliente, el envío de notificaciones y el manejo de interacciones en masa.

Las plantillas de WhatsApp Business son modelos preestablecidos de mensaje que nos permiten iniciar una conversación con un cliente potencial en 2 casos particulares:

1. Nunca se ha contactado antes con nosotros

Ejemplo: María es una nueva cliente que nos escribió al DM de Instagram pidiéndonos información por WhatsApp.💬

2. Ha iniciado una conversación, pero no respondido el chat después de 24 horas

Ejemplo: Luis vio un anuncio de Facebook nuestro con botón a WhatsApp y nos contactó por su cuenta. Tenemos una ventana de tiempo de 24 horas para escribirle libremente. Pasado este tiempo, debemos generar una plantilla que WhatsApp deberá aprobar otra vez.⏰

Ahora bien.

¿Qué tipos de plantillas de WhatsApp Business puedes enviar?

Las plantillas de mensajes para WhatsApp Business se dividen en tres categorías principales: marketing, utilidad y autenticación.

Dentro de cada categoría, encontrarás mensajes para promociones, soporte al cliente, lanzamientos de productos, recordatorios de carritos abandonados y mucho más. ¡Hay plantillas para cada necesidad de tu empresa!

Sin embargo, antes de poder enviarlas, debes saber que necesitan ser aprobadas por WhatsApp Meta. 📋La plataforma revisará minuciosamente cada plantilla en un plazo de 24 horas para asegurarse de que cumpla con sus directrices.

Ahora, quizás te estés preguntando, ¿por qué no podemos simplemente enviar mensajes sin tanto trámite? ¿Por qué esperar la aprobación de WhatsApp Meta?

La razón es simple: la política de negocios de WhatsApp. Como bien sabemos, Meta es muy rigurosa para proteger la experiencia de sus usuarios. Las plantillas actúan como un filtro para evitar que las empresas inunden nuestra bandeja de entrada con spam.

Imagínate recibir 1,000 mensajes al día de empresas desconocidas tratando de venderte algo. ¡Todos desinstalaríamos WhatsApp!

Así que, aunque el proceso de aprobación pueda parecer un poco tedioso, es esencial para mantener una experiencia de usuario agradable y libre de spam.

11 Plantillas aprobadas por WhatsApp Business

El modelo que debes seguir

Verás que estaré repitiendo la variable {{1}} en casi todos los mensajes. Esta variable se utiliza para incluir el nombre de los clientes. Por ejemplo: «Hola {{Juan Luis}}». Sin embargo, no es indispensable incluirla al redactar un mensaje de plantilla de WhatsApp. 

Ahora sí, ¡vamos a crear esas plantillas! ¡Hazlas tuyas!

1. Plantilla de lanzamiento de producto

1. ¡Hola {{1}}! ¡Llegó el día más esperado! ¡[inserta nombre de producto] ya está disponible en nuestro sitio web!

¡Haz tu pedido hoy mismo y te lo envíamos en un (24 horas)

CTA: Compra Ahora

2. Plantilla de seguimiento

¡Hola {{1}}! Gracias por ser un aprendiz digital de nuestra plataforma de e-learning.

Hemos notado que aún no has aprovechado nuestra opción de suscripción premium para acceder a todos nuestros cursos y recursos exclusivos.

Te informamos que nuestra oferta de acceso ilimitado está por finalizar en los próximos 5 días.

Elige cualquier plan de suscripción y obtén acceso ilimitado a todos nuestros cursos, además de soporte personalizado y certificados de finalización.

¡Saludos!

3. Plantilla de abandono de carrito

*¡TU {PRODUCTO} ESPERA POR TI*

Hola * {{1}}*, vemos que aún tienes un artículo en tu carrito. ¡Completa tu compra antes de que se agote!

CTA: Completar Pedido

4. Plantilla de confirmación de pedido

Hola {{1}},

Hemos confirmado tu pedido  #10542 por un total de S/600 .

Tu pedido está en camino. Puedes rastrear los detalles de envío o tu pedido haciendo clic en el botón a continuación.

5. Plantilla para vender basado en una compra anterior

Hola {{1}}, porque has comprado nuestro [labial rosado)], creemos que amarás nuestro love [delineador de labios]

Usa el código de descuento  [DISC10] for [20% off].

CTA- Cómpralo ahora

6. Plantilla de confirmación de pago

Hola, {{1}}, tu pago de [Monto] ha sido enviado exitosamente.

Gracias por elegirnos, [Nombre de la Marca].

7. Plantilla de recordatorio de pago

Hola, {{1}} El pago de [Monto] vence el [Fecha]. Para realizar el pago, haz clic en el botón a continuación.

CTA:Pagar Ahora

8. Plantilla de mensaje de bienvenida (amigable)

¡Hola {{1}}! Amamos que nos escribas

¿En qué puedo ayudarte hoy? Estoy aquí para resolver cualquier pregunta o inconveniente que tengas.

¡Ten un buen día!

9. Plantilla de mensaje de bienvenida (formal)

Buen día estimado/a  {{1}}, gracias por ponerse en contacto con nosotros.

En (nombre de la empresa) valoramos tu tiempo y queremos brindarte la mejor atención posible. ¿En qué puedo asistirte el día de hoy?

Quedo a tu disposición para cualquier consulta.

10. Plantillas con respuestas rápidas

a) Nuestro horario de atención es desde {{1}}! ¡Te esperamos!

c) ¡Uy! Estamos enfrentando algunos problemas técnicos con {{1}}. Nuestro equipo etá trabajando ahora mismo para resolver la situación y puedas volver a disfrutar tu (servicio) con normalidad.

b)Lamentamos mucho los inconvenientes ocasionados.

c) ¡De nada, {{1}}! Por favor, hazme saber si tienes más consultas.

11. Plantillas para vender en días festivos

¡Hola {{Nombre}}!

(Nombre de tu marca) te desea una muy feliz [Navidad].

Solo por fiestas tenemos una oferta exclusiva para ti.

Obtén un descuento del [Porcentaje de Descuento] en la compra de [plan/producto].

¡Date prisa, la oferta es válida solo hasta el [Fecha]!

Aplica el código: [Código]

CTA: Comprar Ahora

Tips para que WhatsApp no rechace tus plantillas de WhatsApp Business

• Verifica que utilices parámetros variables (como {{1}}, {{2}}, etc.) y que tengan el número correcto de llaves rizadas en ambos lados (es decir, debe haber 2 llaves rizadas tanto a la izquierda como a la derecha). Las llaves no pueden ser disparejas.
• Asegúrate que los parámetros (por ejemplo, {{1}}) incluyan texto junto con ellos.

Por ejemplo:

Formato correcto :

Hola {{1}}

Formato incorrecto :

Hola

{{1}}

{{2}}

• Asegúrate de que el idioma que elijas para tu plantilla coincida con el contenido del mensaje. Si seleccionas español pero tu mensaje está en inglés, WhatsApp lo rechazará. Usar ‘’spanglish’’ en tu mensaje puede causar que te lo desaprueben.

• Evita incluir caracteres especiales en tus parámetros, como #, $ o %.
• Tus parámetros variables deben seguir una secuencia. Por ejemplo, {{1}}, {{2}}, {{3}}, {{4}}. Si un número falta, te lo rechazarán.  

• Evita añadir un espacio de doble línea entre tus textos. 

Por ejemplo:

Formato correcto:

Hola {{1}}, 

¿En qué puedo ayudarte?

Formato incorrecto:

Hola {{1}},  

¿En qué puedo ayudarte?