¿Cómo vender más? La pregunta que nos hacemos todos los empresarios y emprendedores. Siendo más específicos, ¿cómo podemos incrementar nuestras ventas y hacer una diferencia en el mundo en el que vivimos? Pues, el WhatsApp Marketing es una buena opción.

Más allá de todas las ventajas que nos ofrece WhatsApp Business como los catálogos, respuestas rápidas o historias; tenemos los grupos de WhatsApp. ¿Son fastidiosos? No si sabes usarlos con inteligencia y sacarles el jugo. Tú te preguntarás “¿Y se puede vender por allí?”. Sí, y ¡más de lo que tú crees!

7 claves para usar tus grupos de WhatsApp como un medio de ventas

Aquí te comparto el paso a paso para saber cómo vender más usando WhatsApp Business. 

1. Identifica la necesidad de tu mercado que tus productos/servicios satisfacen

¿A qué se dedica tu empresa? ¿Vendes artículos del hogar, repostería, tecnología, mueblería?… Ten una lista bien definida de lo que haces y qué necesidad satisfacen.

Parece algo obvio, ¿cierto? Un inventario parece suficiente, pero te sorprendería la gran cantidad de negocios que no tienen esto definido y uno de nuestros mayores fallos al vender es decir “vendo lo que sea” o “cualquier cosa”. Incluso cualquier cosa “para el hogar” tiene un nicho. 

Entonces, ¿qué necesidad satisface? Viendo los primeros ejemplos que te di: ¿Tus leads buscan artículos específicos que necesitan para preparar algunos platillos, los artículos indispensables para crear un buen pastel bien decorado, un teléfono empresarial o quizá una cama nueva para el bebé que ya no es tan pequeño? 

¿Qué hacen tus productos? ¿Lo tienes? Perfecto. 

También puedes escribirlos luego, pero es necesario tenerlos para el siguiente paso…

2. Conocer bien a tu público meta

No conocer a quien le vendemos es otro de los grandes errores comunes que se cometen a la hora de vender.

¿Quieres saber cómo vender más? Debes buscar satisfacer las necesidades de un grupo humano muy definido.

Entonces: ¿Quién te compra? ¿Qué edades tienen? ¿Dónde viven? ¿Son hombres o mujeres? ¿Qué hacen en su tiempo libre?… Son algunas de las preguntas que te puedes hacer para saber a quiénes les vas a hablar.

¿Por qué es importante esto? No solo es importante para tu estrategia de WhatsApp marketing y para tu grupo de WhatsApp, es indispensable para todo lo que vayas a vender en cualquier ámbito.

Si conoces quiénes son, podrás entender cómo piensan y presentarles tu producto o servicio como una solución a sus vidas, hablarles directamente y en su idioma, generar empatía. Esto incrementará tus ventas ante los competidores si lo haces bien y es justo lo que haremos en el grupo de WhatsApp. Ya te cuento más al respecto, pero por ahora…

3. Crea un grupo de WhatsApp con un propósito: Define tus objetivos

Ahora que conocemos quién nos va a comprar y cómo le ayudamos, necesitamos definir el objetivo a cumplir en el grupo. 

No te quedes solo en “cómo vender más”. Seamos más específicos: ¿Qué quieres vender más? ¿En cuál producto deseas incrementar tus ventas y por qué? ¿Hay algún otro objetivo que desees, como fidelizar al cliente en una experiencia post venta o incrementar tus seguidores en redes sociales?

Ve más allá. Escríbelos y enuméralos. Así podrás medir la efectividad del grupo. 

4. Genera contenidos de calidad para que vpuedas “vender sin vender”

Estar en un grupo donde solo nos comparten spam de ventas y del catálogo no es de gran interés para nadie. Ofrece un contenido que sume a su día a día, así los fidelizarás a tu marca. Si van a comprar, te comprarán a ti porque das un valor extra a sus vidas, confían en ti. 

• Da contenido de calidad, actividades, pdf gratuitos que los mantenga en el grupo y los enganches a tu marca ¡Que se queden contigo y no se vayan con la competencia! 
• Comparte tus videos de YouTube: estos generarán más visitas y si tienes una cuenta monetizada, generarás más ingresos.
• Comparte algunos de los contenidos de tus otras redes sociales: si uno de tus objetivos era incrementar tus seguidores en redes sociales, este es el momento de ir compartiendo algún post que hagas e invitarlos a seguirte.  
• Comparte tu website: si tienes ads pay per view, también generarás ingresos además de lo que tus clientes puedan comprar en el website. En este punto, puedes atraerlos con un blog (y al final de este vender un e-book, por ejemplo).

¿Cuál es el chiste de todo esto? ¿Por qué invertir tiempo en este contenido? Porque al público no le gusta que les vendas de frente. No quieren sentirse obligados a comprar como si fueses un vendedor ambulante que los persigue mientras caminas. 

Es una forma persuasiva de vender sin ser intrusivos, pero a la vez generando un mayor impacto. Se le llama Inbound marketing, por si deseas leer más al respecto.

Esto te sirve para generar más confianza, incrementar tu posicionamiento en la mente de tu consumidor e incrementar la venta a través de recomendaciones con el boca a boca. 

5. Ofrece tus productos o servicios a través de los grupos

¡Ha llegado el momento de vender! Ya hemos captado su atención. Nos leen, nos responden, somos una comunidad. Es el momento de recomendar y vender.

¿Recuerdas tus objetivos? Es momento de sacarlos aún más a la luz. Ofrece ese producto que te interesa vender más.

• Haz uso de storytelling.

Esta es una de las herramientas más efectivas para vender en todo ámbito. Puedes contar a través de una anécdota (real o ficticia, aunque en estos grupos es mejor que sean reales) algo bueno o malo que sucedió y terminar dando tu producto como recomendación y clave para el buen final de la anécdota. Preséntalo como la solución.

Da un mensaje corto, presenta la situación y luego la recomendación. 

Puedes acompañarlo con la imagen de tu catálogo de WhatsApp Business que incluye el link a tu sitio web o directamente el link al website y generar más ventas.

• Ofrece paquetes

Por ejemplo, puedes ofrecer un curso y a su vez la compra de los utensilios. Vendes ambas cosas y si no compran el curso, comprarán los artículos necesarios.

• ¡Muestra lo nuevo!

Comparte el nuevo producto que ha salido, ese que tienen en vitrina y ya tienen listo en stock, lo último en tu rubro o ese producto que se agota rapidísimo. Todo lo que pueda llevar a tus leads a tu tienda virtual.

Sí, esto también es válido y recibir un mensaje de su tienda favorita (tu negocio) sobre ese producto que tanto esperan tus clientes es una buena estrategia en los grupos de WhatsApp. Eso sí, “ni tan calvo, ni con dos pelucas”. El equilibrio en el contenido que subes al grupo es clave. Ni mucho producto, ni exceso de contenido gratis.

6. ¡Da ofertas especiales a los miembros del grupo de WhatsApp!

¡Déjales saber el valor que tiene estar en el grupo!: Descuentos. A esos clientes fieles que te siguen en el grupo. Ese descuento los impulsará a seguir revisando el contenido compartido en el grupo, entre esos tus productos. Así también incrementarás tus ventas y fidelizarás a tus clientes.

7. Mide la efectividad

Ya has hecho todos los pasos y ahora es momento de medir si hemos vendido más. 

Revisa las ventas realizadas en el último mes tras hacer las publicaciones en los grupos y mide el rendimiento de estas. ¿Tus ventas se han incrementado?      Entonces venimos aplicando bien la estrategia y todo está dando frutos. 

Si te cuesta visualizar de dónde provienen las conversiones, puedes hacer una encuesta al culminar la venta. Un formulario post venta en el cual la persona indique por qué canal obtuvo la información para llegar a comprar ese producto: Instagram, Grupo de WhatsApp, Facebook, Búsqueda en Google, etc. De esta forma también podrás medir cuáles productos se han vendido a través de tus grupos de WhatsApp y medir su efectividad para seguir creciendo y seguir incrementando tus ventas.  

Cuando hayas cumplido con tus objetivos, ¡no olvides refrescarlos! Sigue creciendo y lleva tu empresa al siguiente nivel, pues ya sabes cómo vender más con WhatsApp. 

¿Cómo Hacer un Grupo de WhatsApp para Ventas?

WhatsApp es una de las aplicaciones de mensajería más populares del mundo, y su función de grupos permite a los negocios crear comunidades donde pueden interactuar directamente con sus clientes. A continuación, te mostramos cómo puedes crear tu propio grupo de WhatsApp para ventas.

Como crear un grupo de ventas en WhatsApp

Pasos para crear un grupo de ventas en whatsapp

Paso 1: Descargar e Instalar WhatsApp

Antes de poder crear un grupo de WhatsApp, necesitas tener la aplicación instalada en tu dispositivo móvil. Puedes descargarla desde la App Store para dispositivos iOS o desde Google Play para dispositivos Android. Si ya tienes WhatsApp instalado, asegúrate de que esté actualizado a la última versión.

Paso 2: Crear un Nuevo Grupo

1. Abrir WhatsApp: Abre la aplicación en tu dispositivo móvil.
2. Ir a la Pantalla de Chats: Toca la pestaña «Chats» en la parte inferior de la pantalla.
3. Crear Nuevo Grupo: Toca el ícono de «Nuevo chat» (generalmente un ícono de mensaje en la esquina superior derecha), y luego selecciona «Nuevo grupo».
4. Seleccionar Participantes: Selecciona los contactos que deseas añadir a tu grupo. Puedes añadir hasta 256 participantes.
5. Asignar un Nombre y una Foto al Grupo: Después de seleccionar los participantes, toca «Siguiente». Ingresa un nombre para tu grupo (máximo 25 caracteres). También puedes añadir una foto de perfil para el grupo tocando el ícono de la cámara.
6. Crear el Grupo: Toca «Crear» para finalizar la creación de tu grupo.

Paso 3: Configurar el Grupo para Ventas

Una vez que has creado tu grupo, es importante configurarlo adecuadamente para ventas. Aquí hay algunos aspectos clave a considerar:

1. Descripción del Grupo: Establece una descripción clara y atractiva para el grupo que explique su propósito y las reglas básicas. Esto ayudará a los nuevos miembros a entender de qué se trata el grupo y qué esperar.
2. Configuración de Mensajes: En los ajustes del grupo, puedes decidir quién puede enviar mensajes. Para un grupo de ventas, es recomendable permitir que solo los administradores envíen mensajes para evitar el spam y mantener la conversación enfocada.
3. Invitaciones: Envía invitaciones a tus clientes y prospectos para unirse al grupo. Puedes hacerlo a través de un enlace de invitación que WhatsApp genera automáticamente. Comparte este enlace en tus redes sociales, sitio web o por correo electrónico.

Paso 4: Estrategias para Utilizar el Grupo de WhatsApp para Ventas

1. Ofertas Exclusivas: Utiliza el grupo para compartir ofertas y promociones exclusivas con tus miembros. Esto no solo incentivará a los clientes a unirse al grupo, sino que también fomentará la lealtad.
2. Actualizaciones de Productos: Informa a tus clientes sobre nuevos productos, lanzamientos y actualizaciones. Mantén a tu audiencia comprometida y entusiasmada.
3. Servicio al Cliente: Utiliza el grupo para responder preguntas y proporcionar soporte. Un buen servicio al cliente puede convertir prospectos en clientes leales.
4. Contenido de Valor: Comparte contenido relevante y útil relacionado con tus productos o servicios. Esto puede incluir consejos, tutoriales, y artículos interesantes que mantengan a tus miembros interesados y activos.

Mejores Prácticas para Gestionar un Grupo de WhatsApp para Ventas

1. Mantén la Profesionalidad: Asegúrate de que todos los mensajes sean profesionales y relevantes para el propósito del grupo.
2. Evita el Spam: No abrumes a tus miembros con demasiados mensajes. Mantén un equilibrio entre la frecuencia de los mensajes y el contenido compartido.
3. Fomenta la Participación: Invita a tus miembros a interactuar, hacer preguntas y compartir sus opiniones. La participación activa puede mejorar el compromiso y la lealtad del cliente.
4. Monitorea el Grupo: Revisa regularmente el grupo para asegurarte de que se mantiene en línea con las reglas establecidas y que todos los miembros se comportan de manera adecuada.

¿Buscas asesoría para vender con WhatsApp? Puedo ayudarte

Soy Juan Luis Auccatoma, tengo más de diez años de experiencia en marketing digital y me he especializado en WhatsApp marketing. Estoy a tu disposición para ayudarte con tu estrategia para que tu tasa de conversión se dispare. No importa de qué tamaño sea tu empresa, puedo crear un plan personalizado para ti.

Trabajo en base a estas cuatro líneas de acción:

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